Менеджмент в сфере сервиса, туризма
Менеджер в сфере туризма — специалист, который создает незабываемые путешествия для клиентов и обеспечивает прибыльность бизнеса. Он сочетает в себе организаторские способности, глубокое знание рынка и умение выстраивать долгосрочные отношения с партнерами. От его работы зависит репутация туристической компании, удовлетворенность клиентов и успешность каждого разработанного тура
до 13 августа
Программа обучения
Раздел общепрофессиональных дисциплин
-
Общий менеджмент
30 часов
Общий менеджмент
30 часов
- Лекции 26 часов
- Тестирование 2 часа
- Практические задания 2 часа
- Аттестация Дифференцированный зачёт
-
Основы маркетинга
30 часов
Основы маркетинга
30 часов
- Лекции 26 часов
- Тестирование 2 часа
- Практические задания 2 часа
- Аттестация Дифференцированный зачёт
-
Основы конфликтологии
30 часов
Основы конфликтологии
30 часов
- Лекции 22 часа
- Тестирование 2 часа
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Дифференцированный зачёт
-
Деловая культура. Деловое общение
34 часа
Деловая культура. Деловое общение
34 часа
- Лекции 26 часов
- Тестирование 2 часа
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Основы управления персоналом организации
34 часа
Основы управления персоналом организации
34 часа
- Лекции 26 часов
- Тестирование 2 часа
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
Раздел специальных дисциплин
-
Управление персоналом в сфере туризма
25 часов
Управление персоналом в сфере туризма
25 часов
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме
19 часов
Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме
19 часов
- Лекции 12 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Эффективность менеджмента в туризме
19 часов
Эффективность менеджмента в туризме
19 часов
- Лекции 12 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг
20 часов
Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг
20 часов
- Лекции 13 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Развитие и использование туристского потенциала
25 часов
Развитие и использование туристского потенциала
25 часов
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Управление прибылью и расходами в сфере туризма
25 часов
Управление прибылью и расходами в сфере туризма
25 часов
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 6 часов
- Аттестация Зачёт
-
Основы туроперейтинга и проектирования тура
17 часов
Основы туроперейтинга и проектирования тура
17 часов
- Лекции 12 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Правовое обеспечение туризма
21 час
Правовое обеспечение туризма
21 час
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 2 часа
- Аттестация Зачёт
-
Сущность и содержание менеджмента туризма
21 час
Сущность и содержание менеджмента туризма
21 час
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 2 часа
- Аттестация Дифференцированный зачёт
-
Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии
21 час
Развитие системы коммуникации и ее особенности в туристской индустрии
21 час
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 2 часа
- Аттестация Зачёт
-
Туристский комплекс как объект управления
23 часа
Туристский комплекс как объект управления
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Маркетинг в сфере туризма
23 часа
Маркетинг в сфере туризма
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии
23 часа
Организационные структуры и методы управления в туристской индустрии
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Процесс и функции управления в туристской индустрии
23 часа
Процесс и функции управления в туристской индустрии
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг
23 часа
Рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Стандартизация обслуживания в сфере туризма
15 часов
Стандартизация обслуживания в сфере туризма
15 часов
- Лекции 10 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
-
Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма
23 часа
Современные технологии предоставления услуг в сфере туризма
23 часа
- Лекции 18 часов
- Тестирование 1 час
- Практические задания 4 часа
- Аттестация Зачёт
Итоговое аттестация
Итоговый междисциплинарный экзамен
12 часов
группы через:
Чему вы научитесь
Освоите полный цикл разработки туров — от анализа спроса и заключения договоров с партнерами до формирования привлекательных ценностных предложений
Научитесь контролировать доходы и расходы, рассчитывать рентабельность туров и оптимизировать бюджет для повышения прибыльности бизнеса
Поймете, как обеспечивать безупречный сервис, разрешать конфликтные ситуации и формировать лояльность постоянных клиентов
Освоите методы подбора и мотивации сотрудников, создания слаженной команды и организации эффективной работы турагентства
Научитесь работать с современными ИТ-решениями в туризме, управлять бронями и оперативно обрабатывать запросы клиентов
Узнаете, как продвигать туристические услуги на конкурентном рынке, анализировать поведение потребителей и увеличивать продажи
Кому подойдет
Сотрудникам турагентств
Менеджерам из других сфер
Владельцам и руководителям туристического бизнеса
Специалистам гостиничного комплекса
Организаторам экскурсий
Выпускникам вузов, желающим получить востребованную профессию в сфере сервиса
Что входит в стоимость программы
Документ после окончания
После прохождения дистанционных программ профессиональной переподготовки в рамках дополнительного профессионального образования, выпускники получают не только полезные знания, но и диплом установленного образца. Такой документ подтверждает полученные навыки и актуальный уровень профессиональных компетенций.
Как проходит обучение
Как поступить и учиться
Плати частями




Отзывы в KursHub