Антикризисное управление: что такое, как работает и из чего состоит?

• Что такое антикризисное управление?

• Почему возникает кризис и какие типы бывают

• Цели и задачи антикризисного управления

• Стратегии антикризисного контроля

• Этапы антикризисного управления

• Методы управления кризисом: кадры, маркетинг, финансы и другое

• Антикризисное управление предприятием на примере

• Кому и где нужно учиться антикризисному управлению?

• Сколько получает антикризисный управляющий?

• Что нужно запомнить

Кризисы случаются в жизни каждой компании, независимо от её масштабов и сферы деятельности. Не пойти ко дну, выплыть, а затем и укрепить свои позиции на рынке получается лишь у тех предпринимателей, которые владеют инструментами антикризисного управления сами или не стесняются при первых тревожных сигналах обращаться за помощью к профессионалам — антикризисным менеджерам.

Что может дать компании антикризисное финансовое управление и какую стратегию выбрать для преодоления трудностей? Какие методы помогут предприятию восстановиться и укрепить свою устойчивость? В чем состоит работа антикризисного управляющего и где можно освоить эту востребованную профессию? Расскажем обо всём в статье.

Что такое антикризисное управление?

Антикризисное управление — это комплекс мер, которые помогают компании выжить в сложной ситуации, восстановиться и вернуться к стабильной работе, а главное — предупредить повторение пройденного в будущем.

Антикризисный менеджмент можно сравнить с неотложной помощью, а именно — с реанимационными действиями, направленными на оживление «организма» (предприятия), на восстановление временно вышедших из строя или полностью утраченных функций этой системы.

Хотя всем известно, что предупредить болезнь гораздо проще, чем вылечить, на деле о профилактике мы вспоминаем, когда вовсю пахнет жареным. К антикризисному управлению бизнес обращается, как правило, уже столкнувшись с серьёзными проблемами — например, когда 

• резко снижается прибыль; 

• ключевые клиенты бегут к конкурентам; 

• начинаются просрочки по кредитам; 

• копятся долги по зарплате;

• часто меняются руководители;

• случаются конфликты между собственниками; 

• над компанией нависает угроза банкротства. 

В таких условиях простых решений недостаточно — необходимы комплексные меры, которые помогут стабилизировать ситуацию и вернуть компанию на путь роста.

Самое время запустить антикризисное управление — проект вывода предприятия из кризиса. И как у любого другого проекта, у антикризисной программы есть:

1. Конкретная цель — вывести бизнес из кризиса.

2. Ограниченные сроки — обычно от трёх-шести месяцев до года.

3. Измеримый результат — рост выручки, сокращение долгов.

4. Стратегия, чёткий план действий, задачи и решения. 

5. Команда специалистов разного профиля и менеджеры, которые управляют всей этой системой антикризисных действий.

Важно заметить: несмотря на то, что такая работа временная, её результаты могут повлиять на долгосрочную устойчивость компании.

Почему возникает кризис и какие типы бывают

Каждое предприятие, даже вполне успешное и активно развивающееся, рано или поздно переживает кризис. Трудности не возникают на ровном месте, хотя и бывают внезапными — например, если случается серьёзное ЧП, форс-мажор.

Причины кризисов могут быть внешними и внутренними. В первом случае речь идет о факторах, на которые компания повлиять не в силах, но они существенно сказываются на её работе. Во втором — кризис провоцируют проблемы внутри самой организации, требующие к себе пристального внимания. 

К внешним факторам кризиса относятся:

• Рост инфляции. Когда инфляция растёт, стоимость материалов и услуг повышается, что увеличивает расходы компании. При этом покупательная способность клиентов снижается, а вместе с ней падают и объёмы продаж.

• Безработица и снижение доходов населения. Потеря работы или уменьшение заработной платы заставляют людей потуже затягивать пояса и отказываться от лишних трат. Это неизбежно влияет на компании, особенно на те, что работают в сегменте товаров массового спроса.

• Политический кризис. Нестабильная обстановка в стране кардинально меняет правила игры: сокращаются инвестиции, вводятся санкции и ограничения, ужесточаются требования к предпринимателям, нарушаются цепочки поставок, растут риски.

• Нестабильность законодательной и налоговой системы. Частые изменения в правилах игры вынуждают компании тратить много времени и ресурсов на адаптацию к новым условиям. Это может заметно снижать продуктивность, прибыльность бизнеса. 

• Чрезвычайные ситуации и природные катаклизмы. Стихийные бедствия, пожары, наводнения, техногенные катастрофы или пандемии могут парализовать работу компании, привести к разрушению инфраструктуры и потере бизнеса.

Примерами внутренних факторов, провоцирующих кризис в компании, могут быть:

• Производственные факторы, а именно — устаревшее или изношенное и часто ломающееся оборудование, высокие энергозатраты, снижение производительности труда. Всё это приводит к увеличению затрат и снижению конкурентоспособности компании на рынке.

• Рыночные факторы — такие, как низкая конкурентоспособность компании, ограниченный спрос на продукцию, сбои в работе поставщиков. Если своевременно не принять меры, эти проблемы могут постепенно загнать бизнес в тупик.

• Управленческие факторы — это неэффективный менеджмент, необоснованные риски и плохой анализ рынка, которые часто приводят к неправильным решениям и лишь усугубляют ситуацию. Ошибки руководства могут стать ключевой причиной кризиса.

Перечислим основные типы кризисов, с которыми сталкиваются компании:

• Производственный или технологический кризис возникает из-за проблем с оборудованием или технологиями, когда предприятие вынужденно останавливает производство и теряет заказы. 

• Социально-управленческий кризис может разразиться из-за проблем с управлением персоналом, конфликтов или увольнений. Например, массовый исход сотрудников из-за неудовлетворительных условий труда может дестабилизировать компанию.

• Финансовый кризис связан с нехваткой средств для покрытия расходов, ростом долгов или неспособностью компании выполнять свои финансовые обязательства, например, вследствие неудачных инвестиций или падения продаж.

• Организационный кризис возникает из-за нарушений в структуре и процессах управления компанией. Например, сроки сдачи проектов могут быть сорваны из-за плохой координации между отделами. 

• Причиной информационного кризиса может стать недостаток или искажение информации внутри компании, повлекшие серьёзные ошибки в управлении. 

Чаще всего беда не приходит одна: кризисы взаимосвязаны и могут провоцировать или усиливать друг друга. Грамотная организация антикризисного управления предприятием может стать единственно верным способом профилактики чрезвычайных ситуаций и выхода из тупика.

Цели и задачи антикризисного управления

Главная цель антикризисного управления — спасти компанию, не допустить банкротства, восстановить её устойчивость и работоспособность, предотвратить разрушительные последствия кризиса и предупредить рецидивы. Действия антикризисного менеджера можно сравнить с работой врача в реанимации: сначала пациента нужно спасти, а потом помочь ему полностью восстановиться.

Чтобы предприятие смогло не просто удержаться на плаву, но и вернуться к докризисному состоянию, специалистам по борьбе с кризисами предстоит последовательно решить ряд задач:

• Провести диагностику: выявить причины и оценить масштабы кризиса. Это поможет выбрать правильную стратегию. 

• Разработать долгосрочную стратегию, которая позволит компании не только выйти из кризиса, но и избежать подобных ситуаций в будущем.

• Принять меры по стабилизации компании, например, сократить издержки, оптимизировать производственные процессы, пересмотреть ценовую политику. 

• Восстановить ликвидность — способность предприятия выполнять свои финансовые обязательства.

• Оптимизировать бизнес-процессы — например, пересмотреть логистические цепочки, автоматизировать производство, внедрить новые технологии. 

• Создать систему мониторинга и раннего предупреждения, что позволит избежать повторения кризисов в будущем. 

План действий по управлению компанией в период кризиса может включать и другие цели и задачи — всё будет зависеть от сферы деятельности и особенностей бизнеса, от того, какая ситуация сложилась на предприятии и какие ресурсы доступны. Важно отметить, что успешное преодоление кризисной ситуации нередко становится для компании точкой роста — позволяет выйти на новый уровень, освоить новые сегменты рынка и привлечь внимание новой целевой аудитории.

Стратегии антикризисного контроля

Вывести предприятие из кризиса помогает правильно выбранная стратегия. Какая именно — зависит от конкретной ситуации: от типа и стадии кризиса, от того, что стало его причиной. Выделяют три основные стратегии антикризисного управления — арбитражную, упреждающую и экстренную. Рассмотрим их более подробно. 

Арбитражная

Арбитражную стратегию выбирают в том случае, когда компания находится на краю бездны под названием банкротство: её пассивы превышают активы, платёжеспособность стремится к нулю, внутренние ресурсы исчерпаны. Справиться с проблемой своими силами предприятие уже не в состоянии. На помощь призывают внешних специалистов —независимых экспертов, которые, как правило, сохраняют нейтралитет и следят за тем, чтобы всё было максимально прозрачно, справедливо и дало положительный результат. 

Антикризисное управление в период несостоятельности — первый этап банкротства компании, когда ещё есть шансы всё исправить: восстановить платёжеспособность, оздоровить предприятие, закрыв убыточные направления, нормализовать его функционирование, реструктурировать, а может, и погасить задолженности, продав активы. 

Если же положительных сдвигов нет и вернуть бизнес к жизни не получается, участие внешних специалистов расширяется. 

Упреждающая

Другое название этой стратегии антикризисного управления — превентивная. Её можно сравнить с профилактическими осмотрами у врачей. Регулярные чекапы позволяют выявить болезнь на ранней стадии и избежать серьёзных последствий. Так же и упреждающая стратегия помогает заметить признаки будущего кризиса и принять меры заранее. Для этого больше времени и внимания уделяется 

• мониторингу состояния компании; 

• постоянному контролю за внешними и внутренними факторами, которые способны спровоцировать кризис; 

• оценке возможных рисков;

• созданию финансовых резервов;

• разработке новых продуктов или внедрению новых технологий, которые усилят позиции предприятия на рынке;

• обучению персонала и т. д. 

Такая основательная подготовка позволяет избежать худшего сценария развития событий или пережить кризис с минимальными потерями. 

Экстренная

Такую стратегию антикризисного управления ещё называют реактивной, то есть она представляет собой комплекс действий, которые руководство компании предпринимает в качестве ответной реакции на наступивший кризис. В таких экстремальных условиях действовать приходится быстро, иначе стабилизировать состояние «пациента» вряд ли получится. 

Ключевыми моментами экстренной стратегии антикризисного управления будут:

• быстрое принятие решений;

• жёсткий контроль расходов;

• сокращение неприбыльных направлений;

• оптимизация графика работы и штатного расписания;

• поиск быстрых источников дохода;

• удержание ключевых клиентов;

• мотивация важных сотрудников и т. п.

Цель экстренной стратегии — избежать банкротства и восстановить докризисное состояние предприятия. 

Успех антикризисного управления компанией во многом зависит от правильного выбора стратегии и последовательности в ее реализации. Часто лучшие результаты даёт комбинация разных подходов с учётом специфики конкретной ситуации.

Этапы антикризисного управления

Антикризисное управление бизнесом — процесс непростой и небыстрый, представляющий собой определённую последовательность шагов. На каждом таком отрезке пути или этапе предстоит выполнить ряд задач, чтобы в итоге проект вывода компании из кризиса был успешно реализован. Что же это за шаги?

Мониторинг тревожных сигналов

Цель антикризисного управления на первом этапе — организовать систематический мониторинг ключевых показателей работы компании, что даёт возможность уловить малейшие отклонения от нормы. Например, зафиксировать снижение доходов и рост издержек, изменения в настроениях и поведении потребителей. Регулярный сбор и анализ таких данных позволяет заметить негативные тенденции и вовремя отреагировать. 

Профилактические мероприятия

Как только в ходе мониторинга выявляют первые намёки на возможный кризис, проводят профилактическую работу. Например, усиливают контроль за расходами и создают финансовую подушку, оптимизируют внутренние процессы или отправляют персонал на повышение квалификации — чтобы усилить профессиональные компетенции сотрудников. Таким образом руководство устраняет потенциальные риски, не дожидаясь, пока ситуация ухудшится и станет необратимой. 

Идентификация параметров кризиса

Если предпринятые меры профилактики не дали ожидаемых результатов и кризис продолжает развиваться по нарастающей, нужно провести детальный анализ ситуации и понять:

• какие сферы бизнеса оказались под угрозой — финансы, производство, рынок или управление;

• какие ресурсы всё еще доступны;

• как быстро разрастается проблема;

• какие последствия возможны. 

Исследование причин кризиса

Проанализировав ситуацию и оценив масштаб катастрофы, важно определить, что стало причиной кризиса, какие факторы — внешние или внутренние — сыграли ключевую роль. 

Когда корень проблемы найден, руководству проще подобрать эффективные инструменты и способы её устранения. 

Оценка возможностей — как компания может выйти из кризиса

На этом этапе оцениваются все доступные варианты спасения компании. Для этого анализируют

• финансовые резервы;

• возможности реструктуризации;

• кадровый потенциал;

• возможности привлечь внешние инвестиции;

• перспективы и сроки, которые могут потребоваться на реанимацию компании. 

Оценивают и возможные риски при использовании каждого из вариантов.

Выбор методов стабилизации

Когда есть детальное представление о том, что и почему происходит, какие есть ресурсы и на какую помощь извне можно рассчитывать, самое время выбрать конкретные методы стабилизации обстановки. Они должны соответствовать масштабам бедствия и возможностям предприятия, быть адекватными — реализуемыми. 

Разработка и реализация антикризисной стратегии

Выбранные методы становятся основой стратегии антикризисного управления, которая

включает план действий с указанием

• чётких целей;

• конкретных задач;

• этапов;

• сроков выполнения;

• ответственных лиц;

• необходимых ресурсов. 

Важно, чтобы стратегия была понятной и выполнимой. Затем приступают к её реализации.

Контроль реализации антикризисной стратегии

Для успешной реализации выбранной стратегии антикризисного управления необходим постоянный контроль. 

Руководство должно регулярно отслеживать выполнение поставленных задач, оценивать промежуточные результаты, быстро реагировать на отклонения от намеченного плана, а при необходимости — пересматривать цели и вносить корректировки.

Устранение негативных последствий кризиса

Заключительный этап направлен на закрепление результатов и предотвращение рецидивов. Когда кризис удалось преодолеть, важно устранить все негативные последствия, которые могли после него остаться. Это может включать

• восстановление репутации компании; 

• возврат клиентов; 

• улучшение качества обслуживания;

• решение внутренних конфликтов;

• укрепление финансового положения.

У каждой компании будет своя система мероприятий, которые помогут вернуться в рабочее состояние.

Каждый этап антикризисного управления важен, а пропуск любого из них может снизить эффективность всей работы. Чёткие, последовательные действия и внимание к деталям на каждом отрезке пути определяют, получится ли у предприятия свернуть с чёрной полосы на белую.

Методы управления кризисом: кадры, маркетинг, финансы и другое

Кризис может одновременно затронуть разные составляющие деятельности компании. Чтобы восстановить нормальное функционирование всего предприятия, необходим комплексный подход. Рассмотрим основные методы антикризисного управления — кадровые, маркетинговые, финансовые, управленческие и другие инструменты, которые помогают компании выжить в сложное время и обрести утраченное равновесие. 

Выделяют следующие группы таких методов:

• Восстановительные — направлены на поиск и устранение проблемных, узких мест во внутренних процессах и возобновление нормальной работы предприятия. Это могут быть, например, меры по обновлению технологий и оборудования на производстве, усовершенствование бизнес-процессов или работа над улучшением репутации компании.

• Управленческие — касаются пересмотра подходов к управлению компанией. К такому типу способов антикризисного управления относятся, например, изменение организационной структуры и перераспределение полномочий, улучшение коммуникации между отделами и усиление контроля за выполнением задач. 

• Кадровые — включают пересмотр структуры штатного расписания, реорганизацию кадрового состава. Иногда для выхода из кризиса приходится расставаться с неэффективными сотрудниками, а высококвалифицированных специалистов удерживать, повышать их мотивацию. 

• Производственные — направлены на оптимизацию производственных процессов и улучшение качества продукции. Это может быть, например, автоматизация производства, внедрение современных технологий.

• Финансовые методы антикризисного управления компанией — это действия, направленные на улучшение её финансового положения. Они могут включать сокращение расходов, усовершенствование систем отчётности на предприятии, улучшение управления денежными потоками или реструктуризацию долгов.

• Маркетинговые — помогают компании адаптироваться к изменившимся условиям рынка и восстановить просевшие продажи. Для этого предприятие может обновить свою продуктовую линейку, пересмотреть ценовую политику, усилить рекламные кампании, разработать и внедрить программы лояльности для клиентов или освоить новые каналы сбыта.

Успех антикризисного управления зависит от правильного выбора методов и их грамотного сочетания. Важно помнить, что универсального решения не существует: каждая ситуация требует индивидуального подхода и постоянной корректировки применяемых инструментов — в зависимости от того, как предприятие реагирует на проводимые реанимационные действия.

Антикризисное управление предприятием на примере

Рассмотрим алгоритм успешного антикризисного управления на примере одного из гигантов мирового автопрома — компании N. 

В начале 2000-х N столкнулась с серьёзными финансовыми трудностями. Причиной плачевного положения дел стало сочетание внешних и внутренних факторов — мировой экономический кризис 2008 года, снижение спроса, рост конкуренции и цен на топливо. Компания оказалась на грани банкротства. Выйти из крутого пике помогло грамотное антикризисное управление, которое заключалось в:

• Реструктуризации задолженностей — руководство компании договорилось с кредиторами о пересмотре условий по долгам, что позволило снизить финансовую нагрузку.

• Оптимизации производства — компания переключилась на выпуск более экономичных и популярных моделей автомобилей, что помогло привлечь новых покупателей. Важной частью антикризисной стратегии стало вложение средств в инновационные решения.

• Сокращении издержек — были закрыты десятки неэффективных заводов, уволены десятки тысяч сотрудников, оптимизировано управление цепочками поставок, что позволило снизить операционные затраты.

• Укреплении маркетинга — компания начала активно работать над восстановлением доверия потребителей и усилением своего бренда через рекламные кампании и улучшение качества продукции.

Перечисленные меры позволили N не только избежать банкротства, но и вернуть утраченные позиции на мировом рынке — выйти на прибыльный уровень уже через несколько лет.

Этот пример наглядно показывает, что антикризисное управление требует комплексного подхода, включающего реструктуризацию долгов, оптимизацию производства и усиление маркетинговой стратегии.

Как увеличить устойчивость предприятия к кризису

Когда речь идет о финансовой устойчивости компании, действует то же правило, что и в случае со здоровьем человека: укрепить иммунитет и предупредить проблемы легче, чем лечить. То есть заранее разработать и реализовать комплекс профилактических мер гораздо проще, чем под угрозой банкротства вытаскивать предприятие из кризиса и потом долго расхлёбывать последствия этого кризиса. 

Для правильной организации антикризисного управления компанией стоит вспомнить ключевые модели и принципы и взять их за основу при выборе способов повышения сопротивляемости бизнеса негативному внутреннему и внешнему воздействию. 

Есть две основные модели антикризисного управления — японская и американская:

• Японская модель делает ставку на вовлечение всех сотрудников в процесс принятия решений и их активную реализацию, нацелена на рост прибыли. 

• Американский подход к антикризисному управлению фокусируется на снижении затрат, при этом решения принимает только руководство.

В российских компаниях чаще применяют элементы японской модели, где важно:

• обеспечить поддержку антикризисной стратегии со стороны всего коллектива;

• работать над разными задачами параллельно;

• чётко распределять обязанности между исполнителями, чтобы исключить путаницу и не тратить время на лишние действия.

Перечислим принципы антикризисного управления, следуя которым можно повысить устойчивость компании:

• Профилактика кризисов должна быть приоритетнее борьбы с последствиями.

• Постоянная готовность реагировать на угрозы — важный навык каждого топ-менеджера.

• Быстрый ответ на первые признаки кризиса — одно из условий успешного выхода из тупика.

• Принимаемые меры должны соответствовать уровню угрозы.

• К решению проблем необходимо подходить комплексно.

• Все возможные варианты действий заслуживают внимания. 

• Важно сохранять гибкость в управлении и уметь быстро адаптироваться к изменениям.

• Опора на собственные ресурсы компании гораздо важнее привлечения помощи со стороны.

• Оценка эффективности антикризисных мер необходима на всех этапах реализации антикризисной программы.

Соблюдение этих принципов помогает компании не только пережить кризис, но и выйти из него более сильной. Внедрять их лучше до наступления критической ситуации — чтобы создать надежную основу для устойчивого развития бизнеса. В этом лучше довериться профессионалу и воспользоваться услугами антикризисного управляющего — специалиста, который знает всё о том, 

• какие уязвимые места есть у каждой компании и как просчитать все возможные риски;

• как научить сотрудников правильно вести себя в условиях кризисной ситуации;

• какую стратегию управления кризисом выбрать и как её внедрить на предприятии; 

• какие методы и технологии покажут максимальную эффективность в конкретной организации и т. д.

Кому и где нужно учиться антикризисному управлению?

Профессия антикризисного управляющего сегодня востребована — чтобы убедиться в этом, достаточно заглянуть на порталы для поиска работы. Так, ресурс ГородРабот.ру по запросу «антикризисный управляющий» выдает 24 668 вакансий, а на сайте HH.ru специалистов по управлению кризисами ищут 252 компании.

Навыки антикризисного управления особенно важны и нужны в условиях турбулентности и всеобщей нестабильности, в которых мы все сегодня живём. Причем эти знания и умения будут актуальны не только в профессиональной деятельности, применение им найдется и в повседневной жизни. 

Обучение антикризисному управлению стоит пройти менеджерам любого уровня и направления:

• руководителям компаний и владельцам бизнеса;

• финансовым директорам и бухгалтерам;

• юристам и консультантам;

• HR-специалистам;

• начинающим предпринимателям.

Такое образование будет полезно и тем, кто хочет сменить сферу деятельности или усилить свои профессиональные компетенции и повысить конкурентоспособность. 

Изучить особенности антикризисного управления, на реальных кейсах научиться выявлять проблемные места и прогнозировать риски, выстраивать систему профилактических мероприятий и грамотно выбирать стратегии можно дистанционно.

Такую возможность слушателям предоставляет Национальный институт переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере экономики и финансов. Программа профессиональной переподготовки рассчитана на 4 месяца (или 502 академических часа) и включает основательную теоретическую подготовку и отработку новых знаний и навыков на практике с разбором реальных ситуаций. Окончив курсы антикризисного управления в НИПКЭФ, слушатели получают востребованную специальность и московский диплом установленного образца, дающий право на работу в сфере менеджмента.

Сколько получает антикризисный управляющий?

По данным сайта Работа.ру, средняя зарплата антикризисного менеджера в России 85 000 рублей, при этом диапазон зарплат довольно широк — от 40 000 до 160 000 рублей. На уровень дохода специалиста по антикризисному управлению влияет несколько факторов:

• опыт работы и профессиональные компетенции;

• масштаб и специфика проектов;

• формат трудоустройства — специалист в штате, независимый консультант или проектная работа;

• география — в Москве и Санкт-Петербурге кризис-менеджерам платят заметно больше, чем в регионах: разница может достигать 30-50% и более. 

Антикризисное управление — престижная, перспективная сфера, где можно достойно зарабатывать. Но важно помнить, что уровень дохода во многом зависит от усилий самого специалиста — от его компетентности, готовности к постоянному развитию и самосовершенствованию и умения применить свои знания и навыки на практике.

Что нужно запомнить

1. Антикризисное управление компанией представляет собой проект с определёнными сроками, целями, задачами и участниками. Это комплексный подход к спасению предприятия от банкротства, оздоровлению и укреплению бизнеса.

2. Одно из условий успешной антикризисной кампании — раннее выявление первых признаков надвигающейся катастрофы и быстрая реакция на угрозы. 

3. Профилактика лучше, чем борьба с кризисом и его последствиями. Важно уметь не только выходить из кризиса, но и предотвращать его — например, путём создания финансовой подушки безопасности и грамотного управления рисками. 

4. Универсальных методов и стратегий антикризисного управления, подходящих для всех без исключения компаний и ситуаций, нет. В каждом случае предстоит выбрать свой путь и свои инструменты, которые будут максимально соответствовать условиям и особенностям бизнеса. 

5. Чтобы антикризисные меры дали ожидаемый эффект, необходим систематический контроль и корректировка выбранной стратегии.