Бизнес-аналитик: кто это такой, должностные обязанности, чем он занимается, сколько зарабатывает

• Кто такой бизнес-аналитик

• Обязанности бизнес-аналитика в компании

• Как строится работа бизнес-аналитика: 3 этапа

• Навыки и знания бизнес-аналитика

• Какие инструменты использует бизнес-аналитик

• Зарплата бизнес-аналитика

• Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика

• Полезные данные о профессии

• Бизнес-аналитик: куда пойти учиться

• Заменит ли бизнес-аналитика в будущем ИИ

Хотите получать высокую зарплату и влиять на развитие крупных компаний? Профессия бизнес-аналитика даст вам такую возможность. Этот специалист превращает сухие цифры и большие данные в ценные инсайты, помогая бизнесу расти и процветать.

Каковы обязанности бизнес-аналитика в компании? Какими инструментами и технологиями он пользуется? Какое образование нужно, чтобы работать бизнес-аналитиком, и где его можно получить? Стоит ли специалистам по бизнес-анализу опасаться ИИ? На эти и другие вопросы ответим в нашем подробном путеводителе по профессии.

Кто такой бизнес-аналитик

У любой компании бывают взлёты и падения. Даже грамотно выстроенные бизнес-процессы могут начать буксовать — и тогда под угрозой оказывается выполнение планов и достижение целей. Понять, что происходит, выяснить причины неполадок и, главное, найти возможные варианты решения проблем способен бизнес-аналитик — специалист, который дружит с цифрами, обладает сильными аналитическими способностями, хорошо разбирается в экономике, финансах, маркетинге. 

Если представить компанию в виде оркестра, где каждый инструмент — это один из департаментов или отделов, а дирижёр — это директор предприятия, то бизнес-аналитик в этой истории будет профессиональным настройщиком. Он обследует каждый инструмент, соберёт всю возможную информацию, скрупулёзно ее проанализирует и визуализирует — в виде презентаций, а затем представит руководству отчёт о состоянии дел и предложения по оздоровлению и укреплению компании, настройке её бизнес-процессов. 

Конечно, предприятие существует не в вакууме. Поэтому бизнес-аналитик внимательно изучит и ситуацию на рынке, и ключевых конкурентов, и настроения целевой аудитории, и влияние сезонных и других факторов. И поработав со всей этой информацией, специалист подготовит конкретные рекомендации для топ-менеджеров. 

Бизнес-аналитики нужны:

• крупным промышленным производствам, где критически важно, чтобы бизнес-процессы были выстроены оптимально и работали стабильно;

• компаниям сферы информационных и финансовых технологий;

• предприятиям общественного питания;

• ретейлу и электронной коммерции;

• компаниям сферы услуг и т. д. 

Например, в банке специалист может заниматься оптимизацией кредитных продуктов, анализировать финансовые показатели и платёжеспособность потенциальных клиентов. В IT-компании он может участвовать в разработке новых программных продуктов, а в торговой сети — анализировать продажи и предлагать способы нарастить прибыль.

Помощь бизнес-аналитика нужна растущим компаниям и стартапам: он помогает правильно выстроить бизнес-модель, оценить риски и найти возможности для развития.

Обязанности бизнес-аналитика в компании

В каждой компании у специалиста по бизнес-анализу будет свой круг обязанностей. Их подробно описывают в трудовом договоре и должностной инструкции, руководствуясь при этом требованиями профстандарта «Бизнес-аналитик», новая редакция которого вступает в силу 1 сентября 2024 года и будет действовать до 1 сентября 2030-го. 

Чем занимается конкретный специалист, зависит от масштабов и сферы деятельности компании, в которой он трудится. Например, 

• в банке он может анализировать кредитные риски, 

• на производстве — придумывать, как оптимизировать рабочие процессы, 

• в IT-стартапе — исследовать рынок для нового продукта.

Обозначим стандартные задачи бизнес-аналитика, с которыми приходится иметь дело каждому специалисту:

Как строится работа бизнес-аналитика: 3 этапа

В работе специалиста по бизнес-анализу выделяют три основных этапа:

1. предпроектное исследование,

2. анализ,

3. оценка результатов. 

Этап 1: предпроектное исследование

Приступая к работе над проектом, аналитик должен иметь точное представление о положении дел в компании и понимать, чего хочет заказчик, какие у него требования. Чтобы выяснить всё, специалист

• проводит интервью с сотрудниками, 

• опрашивает пользователей, 

• анализирует разные источники информации, 

• превращает полученные разрозненные сведения в структурированные отчеты, а вереницы цифр и условных обозначений в простые и понятные формулировки.

Источниками ценной информации для бизнес-аналитика могут быть 

• Бухгалтерские, управленческие или финансовые отчёты с данными о выручке, чистой прибыли и т. п. 

• Данные о средних чеках, о степени удовлетворённости определенных сегментов целевой аудитории и др. 

• Сведения о проценте бракованной продукции и других показателях производственных процессов. 

• Информация о том, насколько сотрудники компании довольны условиями работы, о текучести кадров и т. д. 

Чтобы получить такую информацию, специалист плотно взаимодействует с коллегами из других отделов и департаментом — направляет им запросы, в которых подробно расписывает: 

• за какой период нужны данные, 

• какие именно показатели его интересуют,

• в каком формате нужна эта информация и т. д. 

Этап 2: анализ

Собрав все необходимые данные, специалист приступает к анализу. Он скрупулёзно обрабатывает полученную информацию, структурирует её, как правило, с помощью таблиц Excel, делает расчёты и формирует итоговые таблицы с результатами. 

Этап 3: оценка результатов

Обязательный постпроектный анализ позволяет сделать выводы:

• смогла ли компания достичь своих целей;

• насколько полученные результаты соответствуют планам, которые были поставлены;

• произошли ли какие-то положительные изменения и насколько они оказались полезными для бизнеса.

Навыки и знания бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик — это специалист, который способен вдумчиво разбираться в больших массивах данных, интерпретировать сухие факты, превращая их в живые визуализации, и который так же хорошо способен взаимодействовать с людьми. Такая универсальность требует от человека определённых знаний и умений, черт характера и личных качеств.

Начнем с твёрдых навыков. Каждый бизнес-аналитик должен:

• знать основы экономики, статистики, математического анализа;

• владеть техниками эффективных коммуникаций;

• знать теорию конфликтов;

• знать, как обнаружить риски и как ими управлять;

• владеть инструментами визуального моделирования;

• иметь представление об особенностях отрасли, в которой работает его компания;

• уверенно применять на практике методы сбора, анализа и систематизации данных;

• знать, как исследовать рынок, анализировать поведение клиентов, конкурентов;

• уметь читать финансовые, бухгалтерские и управленческие отчёты, анализировать ключевые показатели;

• владеть навыками бизнес-моделирования и стратегического планирования;

• знать, как составить описание бизнес-процессов, как сформулировать требования и подготовить понятное техническое задание;

• знать методологии управления проектами;

• уметь работать с документацией и т. д. 

Помимо профессиональных компетенций бизнес-аналитику необходимы:

• Логико-аналитическое мышление: он должен видеть причинно-следственные связи, уметь декомпозировать (дробить на части) сложные цели и задачи, анализировать, сравнивать синтезировать, обобщать. 

• Способность принимать решения: бизнес-аналитик должен быть готов к тому, что эти решения будут не только соответствовать требованиям начальства, но и дадут желаемые результаты. 

• Развитые коммуникативные навыки: чтобы добыть информацию, специалист часто и много общается и с коллегами, и с незнакомыми людьми, поэтому ему крайне важно уметь найти подход к каждому и получить результат. 

• Стрессоустойчивость: бизнес-аналитику важно сохранять самообладание и оставаться продуктивным, даже работая в режиме многозадачности, в условиях сжатых сроков и жёстких дедлайнов. 

• Внимательность к деталям: специалист должен замечать несущественные, на первый взгляд, моменты, которые могут иметь большое значение. Например, даже небольшое изменение в поведении клиентов может указать на важный тренд.

• Критическое мышление: бизнес-аналитик не принимает информацию на веру, всегда проверяет данные и гипотезы, умеет находить нестандартные решения.

• Любознательность: специалист интересуется новыми технологиями, трендами в бизнесе, готов постоянно учиться и применять новые методы в работе. 

А ещё бизнес-аналитику понадобится грамотная, хорошо поставленная речь и уверенность в себе — без этих навыков будет сложно презентовать свои идеи и креативные решения руководству и убедить в необходимости их принять.

Какие инструменты использует бизнес-аналитик

Чтобы быстро решать многочисленные задачи, вовремя завершать проекты и представлять результаты в удобном для восприятия виде, бизнес-аналитик использует целый арсенал средств. В каждом случае набор программ и сервисов будет свой. Перечислим основные инструменты специалиста по бизнес-анализу:

• Электронные таблицы. Базовый инструмент, которым нужно в совершенстве овладеть каждому аналитику, — Excel. С помощью этой программы можно формировать сводные таблицы, систематизировать и структурировать информацию, сортировать и фильтровать данные по разным критериям, делать базовые расчёты, строить графики и диаграммы. 

• Системы Business Intelligence (BI). Это специализированные системы, платформы, которые помогают собирать из разных источников и обрабатывать информацию, проводить комплексный анализ данных и визуализировать результаты исследований. Их используют, например, чтобы сформировать дашборды — информационные панели, на которых в виде таблиц, графиков, диаграмм и других элементов отображаются автоматически обновляющиеся данные. К таким инструментам для бизнес-анализа относятся, например, «Форсайт», Power BI, Tableau, QlikView и др.

• Программы для создания презентаций. Бизнес-аналитик должен уметь наглядно представлять результаты своей работы. Для этого он использует классический инструмент от Microsoft — PowerPoint или создает нелинейные, динамичные презентации с помощью Prezi.

• Таск-трекеры (или таск-менеджеры). Это удобные сервисы, которые избавляют от необходимости держать в голове список дел на каждый день или фиксировать все задачи в ежедневнике. Таск-трекеры помогают планировать время, распределять нагрузку, отслеживать, как продвигается работа над проектом и не забыты ли дедлайны, координировать действия команды и не потерять документы. Примеры таких полезных инструментов — Trello, Jira, Kaiten.

• Инструменты для моделирования бизнес-процессов. С помощью таких программ аналитики создают и визуализируют схемы рабочих процессов, всё описывают и документируют, а затем ищут способы автоматизировать и оптимизировать. Для этих целей подходят, например, Bizagi Process Modeler, ARIS или Visio.

Большим плюсом в копилку бизнес-аналитика будет и владение языками программирования — SQL, Python, R, которые используют для работы с базами данных. Инструменты, программные продукты постоянно обновляются, совершенствуются, поэтому специалисту нужно отслеживать все изменения и при необходимости проходить обучение, поддерживать актуальность своих знаний и навыков.

Зарплата бизнес-аналитика

Сколько получает бизнес-аналитик — этот вопрос волнует каждого, кто задумывается об освоении этой перспективной профессии. А ответ на него зависит от многих факторов:

• от образования специалиста;

• уровня квалификации и наличия сертификатов;

• опыта работы — стажёр, делающий первые шаги в профессии, может получать 20 000–25 000 рублей в месяц, а уже через полгода-год он переходит на следующий уровень, и его доход может увеличиться в полтора-два раза;

• масштабов компании и отрасли — например, в IT или финансовой сфере зарплаты обычно заметно выше;

• географической составляющей — в столицах аналитикам готовы платить больше, чем зарабатывают их коллеги в регионах. 

По запросу о среднем уровне зарплат бизнес-аналитика в России портал ГородРабот.ру приводит такие данные: в июле 2024 года средняя зарплата специалиста по бизнес-анализу составляла 107 896 рублей, медианная (её рассчитывают без учёта самых низких и самых высоких ЗП) — 70 000 рублей.

Если проанализировать зарплатные предложения для специалистов с разным релевантным опытом, получим такую картину:

В вакансиях для бизнес-аналитика экспертного уровня — ведущего или тимлида — зарплата может достигать 300 000-400 000 рублей, то есть потолка в доходах у высококлассного специалиста практически нет.

Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика

Чтобы портрет бизнес-аналитика получился более полным, объёмным, обозначим основные преимущества и проблемные моменты профессии.

Полезные данные о профессии

О бизнес-аналитике можно рассказывать долго — это востребованная профессия с множеством нюансов и возможностей. Мы решили подготовить для вас небольшую шпаргалку, в которой собрали всю самую важную информацию о специальности — в виде коротких заметок.

Бизнес-аналитик: куда пойти учиться

В соответствии с профессиональным стандартом стать бизнес-аналитиком можно, имея среднее профессиональное образование и навыки работы с заинтересованными сторонами. И в вакансиях, представленных на портале hh.ru, для части работодателей важно не наличие диплома, а интерес к сфере бизнес-анализа, умение общаться и планировать своё время, а также целеустремлённость и желание развиваться. И всё же, чтобы профессионально анализировать бизнес-процессы и помогать компании выходить на новые рынки, необходима основательная подготовка. Пройти ее можно в вузах на или специализированных курсах.

Обучение в вузах

Многие университеты предлагают программы бакалавриата и магистратуры по направлениям, связанным с бизнес-анализом. Это могут быть факультеты экономики, менеджмента, прикладной математики и информатики или узкоспециализированные программы по бизнес-аналитике и системам больших данных, цифровой экономике и др. 

Обучение бизнес-аналитике в высших учебных заведениях даёт студентам

• фундаментальную теоретическую базу;

• возможность получить диплом государственного образца;

• доступ к научным исследованиям и проектам;

• возможность тесно взаимодействовать с преподавателями и однокурсникам, заводить полезные знакомства и развивать свою профессиональную сеть контактов. 

Высшее образование подходит тем, кто мечтает о карьере бизнес-аналитика в крупных компаниях и готов потратить на учёбу 4-6 лет своей жизни, при этом рискуя получить уже не актуальные знания и навыки. 

Онлайн-курсы на бизнес-аналитика

Дистанционные курсы бизнес-аналитика выбирают те, кто хочет сменить сферу деятельности, найти для себя перспективное направление и быстро — от нескольких месяцев до года — получить необходимые профессиональные компетенции. Ведь программы онлайн-курсов ориентированы на практику и овладение актуальными инструментами и технологиями. 

У освоения профессии бизнес-аналитика на курсах есть и другие плюсы, например:

• возможность учиться в собственном темпе и не зависеть от внешних обстоятельств;

• шанс поучаствовать в реальном проекте от партнеров учебного центра или попасть на настоящую стажировку;

• возможность получить поддержку профессиональных HR-консультантов в поиске работы и трудоустройстве.

Хотя и минусы у такого варианта тоже могут быть. Во-первых, чтобы учиться, не выходя из дома, нужна железная самодисциплина и развитые навыки тайм-менеджмента. А во-вторых, можно промахнуться с выбором онлайн-школы или курса — есть риск столкнуться с некачественным образовательным продуктом.

Онлайн-обучение станет оптимальным вариантом для тех, у кого уже есть ВО и опыт работы и кто решил освоить профессию бизнес-аналитика с нуля или хочет углубить знания и прокачать навыки в определенной области бизнес-анализа.

Заменит ли бизнес-аналитика в будущем ИИ

Искусственный интеллект стремительно развивается, обучается, совершенствуется и активно проникает во многие сферы бизнеса. Уже сейчас нейросети успешно справляются с обработкой больших объёмов данных, поиском закономерностей и построением прогнозных моделей. Они могут анализировать ключевые показатели эффективности бизнеса, выявлять аномалии и даже генерировать отчёты. Это значительно ускоряет работу бизнес-аналитика и позволяет ему сосредоточиться на более сложных задачах.

Впрочем, есть у ИИ и определённые ограничения, например:

• Стратегическое мышление. Бизнес-аналитик не просто обрабатывает данные, но и формирует на их основе стратегические рекомендации. Для этого нужно понимать бизнес-контекст, что для ИИ пока недоступно.

• Эмоциональный интеллект. Бизнес-аналитику часто работает с людьми, проводит интервью, модерирует обсуждения — для выполнения этих задач нужны коммуникативные навыки, эмпатия. 

По мнению экспертов, ИИ можно задействовать для работы с рутинными задачами, с чётким понятным стандартизированным алгоритмом. А интерпретировать результаты, разрабатывать стратегии и принимать решения на основании обработанных массивов данных предстоит человеку. 

Чтобы оставаться востребованным специалистом, бизнес-аналитик должен развивать навыки работы с ИИ-системами, углублять понимание бизнес-процессов и совершенствовать soft skills. Значительное преимущество получит тот, кто сможет эффективно использовать ИИ в своей работе.