Вы когда-нибудь задумывались о том, что отличает команду от группы? Возможно, вы думаете, что это одно и то же, или что разница незначительна. Но на самом деле, это два разных понятия, и оба они имеют существенное влияние на организационную динамику в компании, на то, как люди взаимодействуют, общаются, принимают решения, управляют конфликтами и сотрудничают в рамках определенной цели или задачи.
Команда — это группа людей, имеющих общую цель, высокий уровень вовлеченности и ответственности, четкую структуру и роли, и высокую производительность. Группа — это совокупность людей с разными или неясными целями, низким уровнем вовлеченности и ответственности, неопределенной или гибкой структурой и ролями, и низкой производительностью.
Примеры команд и групп можно найти в разных сферах деятельности. Например, в спорте команда — это сборная по футболу, играющая за свою страну на чемпионате мира, а группа — это любители футбола, которые собираются посмотреть матч в баре. В политике — это партия, имеющая общую идеологию и программу, а группа — избиратели, которые поддерживают разных кандидатов.
В статье раскроем основные отличия между командой и группой в организационной динамике компании, и объясним, почему они важны для понимания и улучшения процессов взаимодействия, общения, принятия решений, конфликтов и сотрудничества между людьми в разных контекстах.
Уровень вовлеченности и ответственности членов
Первое отличие между командой и группой касается уровня вовлеченности и ответственности членов за достижение общей цели или задачи. Вовлеченность — это степень заинтересованности, мотивации и удовлетворенности членов совместной работой. Ответственность означает степень обязательства, подотчетности и самоконтроля членов по отношению к своим обязанностям, результатам и последствиям.
Команда характеризуется высоким уровнем вовлеченности и ответственности каждого члена за достижение общей цели. Ее члены имеют общее видение, ценности и интересы, объединяющие их и придающие смысл их совместной работе. У них четкие и согласованные планы и критерии успеха, определяющие их ожидания и стандарты качества. Члены команды постоянно обмениваются информацией, идеями, мнениями и обратной связью, что помогает им улучшать результаты совместной работы. Они делят между собой риски, награды и признание, что стимулирует их к совместным усилиям, сотрудничеству и поддержке.
У членов группы низкий или разный уровень вовлеченности и ответственности. У них нет общего видения, ценностей и интересов, нет четких и согласованных целей, планов и критериев успеха. Члены группы не делят между собой риск и признание.
Примером команды с высоким уровнем вовлеченности и ответственности членов может быть коллектив разработчиков программного обеспечения, работающих над созданием нового продукта для клиента. Члены этой команды имеют общую цель — удовлетворить потребности и ожидания клиента, а также общие ценности — качество, инновации, сроки и т.д. У них четкие и согласованные планы, задачи, роли и процедуры, определяющие их действия и результаты. Участники постоянно общаются, советуются, помогают и контролируют друг друга, чтобы обеспечить высокий уровень профессионализма и эффективности. Общие риски и проблемы мотивируют их к улучшению своего продукта и отношений.
Примером группы с низким уровнем вовлеченности и ответственности может быть группа студентов, получившая задание написать совместный реферат на определенную тему. Члены этой группы также могут не иметь четких и согласованных планов, задач, ролей и процедур, определяющих их действия и результаты.
Уровень вовлеченности и ответственности важен для понимания и улучшения организационной динамики компании, потому что он влияет на то, как люди относятся к совместной работе, друг другу и компании. Высокий уровень вовлеченности и ответственности способствует созданию сильных и продуктивных команд, способных достигать высоких результатов и удовлетворять потребности своих клиентов, партнеров и заинтересованных сторон.
Способ организации и координации деятельности
Второе отличие между командой и группой касается способа организации и координации деятельности сотрудников компании. Организация и координация означают наличие и соблюдение определенной структуры, ролей, правил и процедур, которые регулируют порядок, ход и результаты совместной работы.
Команда людей обычно имеет четкую структуру, в ней имеются роли, правила и процедуры, обеспечивающие эффективную организацию и координацию деятельности ее членов. Структура означает наличие иерархии, лидерства, подчинения и делегирования внутри команды. Роли — это специализации, функции, обязанности и полномочия каждого участника. Правила — это нормы, стандарты, ограничения и санкции, регулирующие поведение и отношения участников. Процедуры означают наличие методов, техник, инструментов и ресурсов, которые облегчают выполнение и контроль совместной работы.
У группы людей неопределенная или гибкая структура, предполагающая большую свободу и самостоятельность ее членов. Это означает отсутствие или неясность иерархии, лидерства, подчинения и делегирования внутри группы.
Примером команды людей с четкой структурой, ролями, правилами и процедурами может быть команда спасателей, работающая в экстремальных условиях. Члены этой команды имеют четко определенную иерархию, что обеспечивает быстроту, точность и безопасность их действий. У них есть четко определенные специализации, функции, обязанности и полномочия, которые обеспечивают квалификацию, координацию и ответственность их работы. Имеются нормы, стандарты, ограничения и санкции, регулирующие их поведение и отношения, а также методы, техники, инструменты и ресурсы, которые облегчают их выполнение и контроль их совместной работы.
Примером группы с неопределенной структурой, ролями, правилами и процедурами может быть группа друзей, которая собирается вместе для развлечения.
Способ организации и координации деятельности важен для понимания и улучшения организационной динамики в компании, потому что он влияет на то, как люди распределяют, выполняют и контролируют командную работу, а также на то, как они согласуют, поддерживают и взаимодействуют друг с другом. Четкая структура, роли, правила и процедуры способствуют созданию в компании организованных, скоординированных и дисциплинированных команд, способных справляться со сложными и динамичными задачами.
Стиль и качество общения
Третье отличие между командой и группой касается стиля и качества общения между членами. Качество общения означает степень открытости, доверия, конструктивности и полезности коммуникации.
Команда отличается открытым, доверительным, конструктивным и частым общением между ее членами, способствующему обмену информацией, идеями, мнениями и обратной связью, развитию согласия в отношениях, знаний и компетенций. Открытое общение означает, что члены команды готовы делиться своими мыслями, чувствами, проблемами и решениями с другими, чтобы прийти к согласию. При конструктивном общении участники стремятся к пониманию, согласию и сотрудничеству, к тому, чтобы избежать конфликтов, противостояния и конкуренции. Частое общение между людьми означает, что члены команды регулярно и своевременно информируют друг друга о своем ходе, прогрессе и трудностях командной работы, о своих потребностях, пожеланиях и предложениях.
Примером команды с открытым, доверительным, конструктивным и частым общением может быть коллектив учителей, который трудится над разработкой новой учебной программы. Члены этой команды готовы делиться своими знаниями, опытом, идеями и ресурсами с другими участниками. Эти люди уважают, ценят и поддерживают друг друга, не боятся выражать свои мнения, замечания и пожелания. Учителя стремятся к пониманию, согласию и сотрудничеству, они регулярно и своевременно информируют друг друга о прогрессе и трудностях командной работы.
Примером группы с редким общением могут быть соседи, живущие в одном доме. Они не готовы делиться своими мыслями, чувствами, проблемами и решениями, не поддерживают друг друга, зачастую боятся выражать свои сомнения или предложения, не стремятся к согласию.
Стиль и качество общения важны для понимания и улучшения организационной динамики в компании, потому что они влияют на то, как люди воспринимают и используют информацию, идеи, мнения и обратную связь, а также на то, как они формируют, поддерживают и развивают отношения, знания и компетенции.
Метод и эффективность принятия решений
Четвертое отличие между командой и группой касается метода и эффективности принятия решений. Эффективность принятия решений означает степень соответствия выбранного варианта действий целям, критериям, ограничениям и последствиям.
Команда стремится к коллективному, демократическому и творческому принятию решений, учитывающему интересы, потребности и вклад всех членов, и способствующему достижению оптимальных решений. Коллективное принятие решений означает, что члены команды совместно участвуют в определении, анализе, оценке и выборе вариантов действий, а также делятся ответственностью за их реализацию и оценку. Демократическое принятие решений означает, что участники имеют равные права, возможности и голоса в процессе принятия решений, уважают и признают различия, конфликты и альтернативы, стремятся к согласию. Творческое принятие решений означает, что члены команды используют разные методы, техники, инструменты и ресурсы, помогающие им генерировать, анализировать и выбирать новые и оригинальные варианты действий. Члены команды выбирают варианты действий, которые наилучшим образом соответствуют целям, критериям, ограничениям и последствиям, проверяют и корректируют свои решения на основе обратной связи и результатов.
Примером команды по этому критерию может быть команда дизайнеров компании, которая работает над созданием нового логотипа для компании. Члены этой команды участвуют в определении, анализе, оценке и выборе вариантов дизайна, делятся ответственностью за реализацию и оценку результата. У них равные права и возможности в процессе принятия решений, они уважают и признают различия и альтернативы. Члены этой команды используют различные методы, техники, инструменты и ресурсы, которые помогают им генерировать, анализировать и выбирать новые и оригинальные варианты дизайна. Они выбирают варианты, которые наилучшим образом соответствуют целям, критериям, ограничениям и последствиям, проверяют и корректируют свои решения на основе обратной связи и результатов.
Метод и эффективность принятия решений влияют на то, как люди выбирают, реализуют и оценивают свои действия, а также на то, как они удовлетворяют свои и чужие интересы, потребности и ожидания.
Способ и результаты управления конфликтами и сотрудничества
Пятое отличие между командой и группой касается способа и результатов управления конфликтами и сотрудничества между членами. Способ управления конфликтами — это стратегия и тактика, которые сотрудники компании применяют для решения и предотвращения конфликтов, для достижения согласия. Результаты управления конфликтами означают последствия, выгоды, издержки и риски, которые участники получают от решения и предотвращения конфликтов.
Команда использует конфликты как возможность для обучения, роста и инноваций, стремится к конструктивному, сотрудническому и интегративному управлению конфликтами, усиливающему единство, доверие, согласие и солидарность между ее членами. Члены команды признают, обсуждают и решают конфликты, не избегают, не подавляют и не эскалируют их. Они ищут взаимовыгодные и справедливые решения, ведущие к согласию, учитывают интересы, потребности и командный вклад всех участников.
Группа может избегать, подавлять или эскалировать конфликты, что разрушает связи между ее членами. Члены группы не признают, не обсуждают и не решают конфликты, игнорируют или подавляют интересы, потребности и вклад части или всех участников, не стремятся к согласию.
Примером команды в данном случае может быть команда медиаторов, работающая над урегулированием спора между двумя сторонами. Члены этой команды признают, обсуждают и решают конфликты, возникающие между ними или между сторонами в ходе командной работы, ищут взаимовыгодные и справедливые решения, которые учитывают интересы, потребности и вклад всех участников, стремятся к согласию.
Способ и результаты управления конфликтами влияют на то, как люди решают и предотвращают свои разногласия, противоречия или соперничество, а также на то, как они совместно работают над достижением общей цели или задачи.
Как узнать больше?
Если вы заинтересованы в том, чтобы развивать свои знания и навыки в области командной работы, а также в других аспектах управления проектами, мы приглашаем вас пройти повышение квалификации по управлению проектами от НИПКЭФ.
Обучение у нас поможет вам:
-
Освоить современные методы, технологии и инструменты управления проектами в разных сферах деятельности.
-
Разработать и реализовать свой собственный проект, используя лучшие практики и стандарты проектного менеджмента.
-
Получить ценный опыт, знания и компетенции, которые повысят вашу профессиональную ценность и конкурентоспособность на рынке труда.
-
Получить документ о повышении квалификации, который подтвердит ваш уровень подготовки и квалификации.
Обучение проводится в дистанционном формате, что позволяет вам изучать материал в удобное для вас время, а также получать индивидуальную поддержку и консультации от опытных преподавателей и наставников. Курс охватывает все ключевые аспекты управления проектами:
-
Основы управления проектами: понятие, цели, принципы, жизненный цикл и стейкхолдеры проекта.
-
Инициирование проекта: определение и обоснование идеи, цели, задач, результатов и ограничений.
-
Планирование проекта: разработка и документирование плана, включая структуру, сроки, бюджет, риски, качество и коммуникации.
-
Реализация проекта: запуск, координация, контроль и корректировка работы, включая управление ресурсами, задачами, изменениями и проблемами.
-
Завершение проекта: оценка, закрытие и передача результатов, включая управление затратами, результатами, обратной связью и документацией.
Не упустите свой шанс повысить свою квалификацию, улучшить навыки и расширить возможности в области управления проектами!
