Любая этика, в том числе деловая, – это те нормы и правила поведения, которые окружают нас каждый день. Даже если мы нигде не работаем, мы всё равно сталкиваемся с проявлениями корпоративной этики – как клиенты банков, пациенты в поликлинике, родители школьников и т. д. Профессиональные этические нормы – живой организм, который непрерывно меняется и совершенствуется благодаря каждому из нас. А еще это неотъемлемая часть профессионализма.
Этические нормы и время
Этика – это философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность. Термин произошел от древнегреческого слова «этос», обозначающего совместное жилище и правила проживания и взаимодействия людей в этом, если так можно сказать, «общежитии». Именно этика призвана направлять нравственное развитие социальных институтов.
Этические нормы непрерывно меняются. Чтобы понять это, необязательно углубляться в историю. Даже многое из того, что было приемлемо полвека назад, сейчас кажется недопустимым. И наоборот – то, что считалось «некрасивым», теперь в порядке вещей. Приведем простой пример: еще пару десятилетий назад молодоженам считалось строго обязательным приглашать на свадьбу большое количество родственников. На тех супругов, которые не устроили родным пышный праздник, смотрели косо. В наши дни свадьба касается двоих людей, и, если они захотят отметить ее вдвоем, – родственники их только поддержат.
Свои правила и нормы есть и в профессиональной среде. Деловая этика – один из подразделов этой многогранной науки. Она регулирует поведение сотрудников, взаимодействие руководителей и подчиненных, общение представителей компании с клиентами и партнерами, госструктурами, а также общую направленность ведения дел организацией. У ряда специальностей, например, у медиков или психологов, есть свои «деловые кодексы чести», которые изучают в том числе в институтах.
Виды деловой этики
Деловая этика – это не просто вежливость и доброжелательность. Она преследует реализацию гораздо больших целей, например, позволяет компании работать по закону, соблюдая права всех участников делового процесса.
Помимо этого, компания, которая соблюдает этические нормы, привлекает инвесторов и акционеров, соискателей и деловых партнеров, а также клиентов. Именно поэтому деловая этика – важная составляющая успешного ведения бизнеса, формирования положительной репутации фирмы и, как следствие, – получения прибыли.
Один из видов деловой этики – экономическая этика. Она включает правила ведения переговоров, порядок составления документации, конкурентную политику. Также корпоративная этика затрагивает деловой этикет. Он регламентирует не только нормы общения, но и внешний вид сотрудников компании, корпоративный стиль.
Еще одним видом деловой этики является этика предпринимательская. Она регулирует отношение владельца бизнеса к сотрудникам, партнерам и клиентам и строится на уважении к коллегам, признании их профессиональных качеств и компетентности. Для соблюдения предпринимательской этики важна также осознанность своего бизнеса, понимание его пользы и перспектив.
Современные тенденции деловой этики
Предпринимательская этика, как и другие этические направленности, с годами меняется. Так, лет двадцать назад общество в целом было терпимо к неуважительному отношению некоторых руководителей к своим подчиненным. Считалось допустимым повышать на сотрудников голос, делать им резкие замечания. Своеобразным показателем такой терпимости было большое количество анекдотов и комедийных фильмов на тему «злых начальников и безответственных подчиненных». Общество воспринимало ситуацию как неприятную, но в целом нормальную, и просто подсмеивалось над ней. Со временем пришло осознание, что в этой данности нет ничего смешного – она ведет к ухудшению деловых отношений и репутации начальника, снижает качество проделанной работы.
В современном деловом мире лояльности к этому вопросу уже практически нет. Сегодня сотрудник и его руководитель – это прежде всего деловые партнеры, чьи отношения регулируются трудовым законодательством. А излишние эмоции каждый из действующих лиц учится или выражать конструктивно, или оставлять дома.
К современным особенностям деловой этики присоединяется также забота – не только о клиентах, но и о сотрудниках компании, а также об окружающем пространстве. На стыке этики и экологии зародилась экологическая этика, регламентирующая взаимодействие с природными системами. Для многих компаний экологическая этика стала важной составляющей корпоративной культуры.
Общие принципы деловой этики
Основными принципами деловой этики являются
-
честность и взаимоуважение всех участников бизнес-процесса;
-
умение сотрудников и клиентов грамотно распределять и брать на себя ответственность;
-
соблюдение законов, справедливость;
-
забота сотрудников компании о себе, клиентах, самой организации и об окружающем пространстве;
-
ведение грамотного и равного диалога и многое другое.
Все мы хотим сотрудничать с вежливыми, честными, добропорядочными людьми. Это утверждение касается непосредственно карьеры, ведь мы не пойдем трудоустраиваться в компанию, в которой, по отзывам бывших сотрудников, «сплошной бардак и скандалы». Но также это касается и нашего поведения в роли клиентов. Так, мы едва ли продолжим общение с психологом, который позволяет себе нарушение профессиональной этики, – например, эмоционально высказывает свое личное отношение к проблеме клиента.
Нарушение деловой этики приводит к репутационным рискам для компании или частного предпринимателя, и, следовательно, ведет к проблемам ведения бизнеса.
Деловая этика – разные подходы к деталям
Несмотря на общие принципы деловой этики, описанные выше, в разных компаниях корпоративные нормы могут кардинально отличаться. Это касается дресс-кода, манеры общения, тайм-менеджмента, формы ведения деловой переписки и многих других аспектов.
Где-то сотрудники принципиально общаются на «ты», считая, что непринужденная обстановка поможет продуктивной работе. Где-то, наоборот, к руководству нужно обращаться строго по имени и отчеству, будь начальник хоть в два раза младше своего подчиненного. В каких-то компаниях приемлемо свободное начало рабочего дня и гибкий график, в других к опозданиям относятся плохо. Эти аспекты зависят от деятельности компании, ее целей и задач. Единого рецепта нет – есть лишь критерии: комфорт и продуктивность.
Тем не менее, у государственных учреждений правила часто более строгие, чем у частных фирм. И эти правила касаются не только сотрудников компаний, но и их партнеров. Для многих специалистов, например, для тендер-менеджеров, при работе с такими компаниями будет полезным дополнительное обучение. Мы предлагаем ознакомиться с программой и пройти курсы проектного менеджера в нашем институте. Онлайн-курс, рассчитанный на пять месяцев, включает информацию по бизнес-планированию и обоснованию инвестиционных проектов, управлению персоналом, типам и видам проектов, концепции и основам управления ими.
Соблюдение деловой этики сотрудниками
Соблюдение деловой этики – это не только адекватная атмосфера в коллективе. Верно выбранный и строго соблюденный деловой этикет влияет на успех компании, прибыль, качество ее услуг или продукта. Но что влияет конкретно на само соблюдение корпоративных этических норм сотрудниками?
Каждый человек индивидуален, а значит, у каждого, помимо деловых этических критериев, будут и свои личные. Именно поэтому на корпоративную культуру в компании влияет политика подбора персонала – говоря простыми словами, отделу кадров нужно искать тех людей, которые готовы разделить корпоративные нормы компании.
На соблюдение корпоративной этики также будет влиять распределение трудовых ролей и зон ответственности в коллективе, комфортные условия труда, грамотная организация корпоративных мероприятий, заботливая адаптация новых сотрудников и многие другие аспекты.
