Продакт-менеджер, проджект-менеджер — отличия

• Кто такой проджект-менеджер?

• Кто такой продукт-менеджер?

• Различия менеджера проекта и менеджера продукта

• Навыки продакта и проджекта

• За что отвечают продакт-менеджер и проджект-менеджер

• Взаимодействие с командой

• Какие задачи выполняют

• Резюме

Что вам ближе: исследовать, выдвигать гипотезы и подтверждать их или управлять действиями команды специалистов? Совершенствовать сервис или добиваться выполнения комплекса работ строго по графику? Знакомиться с целевой аудиторией товара или вести переговоры с клиентом? Эти разноплановые задачи выполняют два разных специалиста, которых часто путают, пытаются взаимозаменить или совместить. Предлагаем разобраться, кто они — продакт- и проджект-менеджеры.

Кто такой проджект-менеджер?

Любую деятельность, которая направлена на достижение какой-то конкретной цели, можно назвать проектом. Например, построить дом, разработать дизайн интерьера квартиры, создать мобильное приложение или запустить сайт. В реализации каждого из перечисленных проектов принимают участие разные специалисты, отвечающие за определенную операцию — как рабочие на конвейере по сборке авто. Чтобы их совместная деятельность дала именно тот результат, который ждет заказчик, причем в установленные сроки и без излишних финансовых затрат, этой дружной компании необходим руководитель — менеджер проектов.

Проектный менеджер — это важное связующее звено между заказчиком и исполнителями. Он знакомится с клиентом, изучает его бизнес-идею, раскладывает глобальную цель на подцели и задачи, структурирует работу над проектом, составляет план и набирает команду. Далее он выстраивает все внутренние процессы, взаимодействия между отдельными сотрудниками и связь с клиентом, следит за тем, чтобы все шло по утвержденному графику и не вылезало за рамки имеющегося бюджета. И, конечно, чтобы качество было на уровне. В финале проджект представляет заказчику готовый проект и получает обратную связь.

Кто такой продукт-менеджер?

Продакт-менеджер — это человек, от которого во многом зависит судьба продукта (товара или услуги). Он исследует рынок, анализирует интересы потребителей, предложения конкурентов, выдвигает гипотезы и проводит эксперименты для их подтверждения или опровержения. Он дает жизнь новому продукту: придумывает его, наделяет определенными функциями, которые будут удовлетворять запросам ЦА, запускает новинку в производство и смотрит на реакцию тех, для кого она предназначена. И на этом участие продуктового менеджера в жизни его детища не заканчивается. Специалист заботится о том, чтобы товар или услуга оставались актуальными и конкурентоспособными. Он совершенствует их качества и свойства, всячески развивает и повышает привлекательность, чтобы продукты продолжали приносить прибыль. 

Миссия продакта — объяснить команде, зачем нужен этот продукт, для чего его улучшать, какое значение все это имеет для компании, одним словом, вдохновлять. 

Различия менеджера проекта и менеджера продукта

Несмотря на то, что этих специалистов часто путают, названия профессий считают синонимичными, разница между ними существенная. И состоит она прежде всего в объекте, вокруг которого строится деятельность каждого из менеджеров. 

«Центром вселенной» проджект-менеджера является проект, который ограничен во времени, пространстве и финансах, так как должен быть завершен к определенному сроку, реализуется в понятном месте, специально нанятыми для этого исполнителями, за счет строго ограниченного бюджета. 

Все внимание продакт-менеджера сосредоточено на продукте, который может существовать неограниченное время и меняться до неузнаваемости. 

Для создания и улучшения продукта может потребоваться завершить несколько проектов, у каждого из которых есть своя цель и свои задачи. 

Представим ключевые отличия продакта и проджекта в виде таблицы:

Навыки продакта и проджекта

И продуктовые и проектные менеджеры работают с людьми и для людей. Поэтому и первым, и вторым просто необходимы мягкие навыки (soft skills):

• Навыки построения коммуникаций с другими людьми. Продакту без этого не убедить руководство в необходимости усовершенствования товара или услуги, а у проджекта может застопориться поставка ресурсов для проведения работ. 

• Эмпатия. Умение слушать и слышать собеседника, смотреть на все с его позиции важны и при исследовании рынка, и при выстраивании рабочих процессов в команде. 

• Здоровое любопытство и открытость чему-то новому. Помогут создать продукт, который будет отвечать всем запросам потребителей. Позволят найти неожиданные способы замотивировать сотрудников. 

• Умение отвечать за свои слова и действия. Проблемы могут возникнуть на любом этапе разработки или создания товара/услуги или реализации проектов. Поиск виноватых и попытки переложить ответственность с себя на кого-то другого к успеху не приведут. 

• Требовательность — к коллегам и к себе. Без этой составляющей не получится выполнить поставленные задачи в срок. 

Помимо общих для продактов и проджектов навыков есть и узкоспециальные.

Навыки продакт-менеджера

К твердым навыкам (hard skills), которыми должен обладать продакт, относятся:

• понимание экономики продукта;

• владение инструментами, необходимыми для проведения анализа, качественных и количественных исследований, экспериментов;

• умение сегментировать клиентов;

• навыки маркетинговых исследований, анализа конкурентов, ситуации на рынке;

• стратегическое мышление (а именно — способность расставлять приоритеты, разрабатывать долгосрочный план развития продуктов);

• адаптивность и др.

Навыки проджект-менеджера

Менеджеру по управлению проектами не обойтись без:

• навыков планирования и рационального распределения ресурсов;

• навыков бюджетирования;

• умения работать с командой специалистов;

• навыков управления рисками;

• умения корректно ставить задачи и делегировать;

• навыков ведения переговоров и умения находить компромиссные решения;

• умения составлять отчеты и наглядно презентовать результат работы и т. д.

Вы можете пройти обучение проектному менеджменту в НИПКЭФ.

За что отвечают продакт-менеджер и проджект-менеджер

Чтобы разница между продактом и проджектом стала еще более ощутимой, проведем «зонирование» их ответственности.

За что отвечает продакт

Менеджер продукта проводит маркетинговые исследования — изучает потребности покупателей товаров или услуг, их «боли», анализирует предложения конкурентов, что позволяет ему ответить на три ключевых вопроса:

1. что нужно создать (какой товар или сервис);

2. какие проблемы это решит;

3. какую пользу получат потребители. 

В зоне ответственности менеджера по продукту:

• разработка бизнес-идеи — идеи нового продукта;

• донесение преимуществ новинки до всех членов команды;

• продумывание стратегии развития продукта;

• отстройка от конкурентов;

• планирование выхода на рынок;

• определение точек роста для продукта;

• результат работы над продуктом — прибыль и убытки.

За что отвечает проджект

Менеджер проекта — эксперт в организации, планировании, координации действий и соблюдении установленных заказчиком сроков. У него в голове моментально вырисовывается схема взаимодействий и карта движения к цели. Чтобы все реализовать, проджект-менеджеру нужно определиться с ответами на вопросы:

1. какие ресурсы потребуются для решения поставленных задач;

2. кто войдет в команду и чем будет заниматься;

3. когда команда сможет предоставить заказчику результат. 

Таким образом, в зону ответственности главного по проекту войдут следующие моменты:

• планирование работы;

• грамотное распределение нагрузки между исполнителями;

• рациональное расходование ресурсов;

• контроль исполнения бюджета;

• мониторинг действий команды;

• оперативное решение проблем;

• своевременная сдача готового проекта.

Взаимодействие с командой

Один из ключевых софтскиллов, которым должен обладать и продакт и проджект — навык выстраивания эффективных коммуникаций с людьми. Без этого не получится слаженная командная работа, сложно будет поддерживать связь с заказчиком, да и уложиться в срок вряд ли получится. Разберемся, с кем взаимодействуют наши менеджеры.

С кем взаимодействует product

Сеть контактов продакт-менеджеров может быть разной степени разветвленности — все будет зависеть от сферы их деятельности и специфики продуктов, которыми они заведуют, а также от типа компании, в которой трудятся (является ли эта компания производителем или дистрибьютором и т. д.). Чаще всего продакт-менеджеру приходится коммуницировать с:

• отделом продаж;

• маркетингом;

• производственным отделом;

• сотрудниками техподдержки;

• менеджерами R&D (Research&Development — специалисты, занимающиеся исследованиями и развитием компании) и т. д.

С кем взаимодействует project

Менеджер проекта не уступает своему продуктовому коллеге в количестве деловых контактов. Причем если продакт после реализации бизнес-идеи и создания или вывода на рынок товара или сервиса продолжает курировать свое детище, растить его, развивать, то менеджера проекта ждут новые великие дела. Этот системный, суперогранизованный специалист поддерживает связь с: 

• клиентами;

• командой исполнителей;

• разработчиками;

• подрядчиками;

• ресурсоснабжающими организациями и т. д.

Какие задачи выполняют

Чтобы сравнительная характеристика двух менеджеров — продукта и проектов — получилась максимально полной, предлагаем рассмотреть задачи, которые ежедневно выполняют специалисты:

Хотите более детально разобраться в нюансах профессии проджекта — пройдите обучение по управлению проектами в НИПКЭФ!

Резюме

Несмотря на схожесть в названии профессий, разница между продакт-менеджером и менеджером проектов заслуживает внимания. Первый заботится о продукте — его соответствии потребностям пользователей, характеристиках, о его развитии, долголетии и, конечно, прибыльности. Второй управляет проектами, успешная реализация которых может стать решающим вкладом в создание и развитие уникального продукта.