Как стать бизнес-аналитиком?

• Кто такой бизнес-аналитик?

• Чем занимается бизнес-аналитик?

• Какие нужны навыки?

• Какими инструментами пользуется в своей работе бизнес-аналитик

• Зачем компании бизнес-аналитик?

• Как стать бизнес-аналитиком?

• Перспективы профессии

• Плюсы и минусы

Проведение аналитической работы необходимо любому бизнесу, чтобы не стать убыточным, сохранить конкурентоспособность и процветать, поэтому при принятии важных решений все больше компаний полагаются на результаты исследования аналитических данных. Такие изыскания проводит специально обученный сотрудник — бизнес-аналитик. Именно в его зону ответственности входит рост прибыли и успеха компании. Расскажем, чем конкретно занимается такой специалист и как получить эту профессию.

Кто такой бизнес-аналитик?

Даже крупное успешное предприятие может начать буксовать. Чтобы понять, что и с какого момента пошло не так, разобраться в причинах проблем, которые мешают наращивать объемы производства, развиваться, двигаться вперед и есть ли выход из тупика, необходимо провести комплексный анализ. В игру вступают бизнес-аналитики: детально изучают структуру компании, специфику всех внутренних процессов, управления персоналом, количество финансовых издержек и т. д. Полученные данные эксперты тщательно анализируют, решают, что можно улучшить и каким образом. Новая бизнес-модель внедряется в работу, чтобы увеличить прибыль от бизнеса, усовершенствовать технологию производства и продукт.

Таким образом, эксперт в бизнес-аналитике — это специалист, который хорошо ориентируется сразу в нескольких сферах — экономической, финансовой, организационной, технической, может рекомендовать оптимальные решения всем заинтересованным сторонам (клиентам, производителям, исполнителям, партнерам). Сегодня бизнес-аналитики легко находят работу в маркетинговых, финансовых, строительных, консалтинговых, торговых, промышленных и IT-компаниях.

Чем занимается бизнес-аналитик?

Чтобы лучше понять функции бизнес-аналитика, рассмотрим простой пример. Туристическая организация пришла к выводу, что ее система бронирования авиабилетов устарела, стала неэффективной и нуждается в улучшении. Руководство решило призвать на помощь эксперта в сфере бизнес-аналитики. Чтобы справиться с этой задачей, специалист должен опросить всех заинтересованных лиц: «Какие сложности существуют в системе бронирования на данный момент?», «Чего не хватает, а что нуждается в обновлении?», «Достаточно ли для внедрения новой системы имеющихся технологий?», «Что нужно сделать, чтобы клиенты остались довольны?», «Какими плюсами будет обладать новый продукт в отличие от конкурентов?». Параллельно бизнес-аналитик собирает информацию о финансовых затратах компании и наблюдает, как строится работа сейчас. На основе всех полученных данных он предлагает усовершенствованную систему бронирования билетов, которая устроит и клиентов, и предпринимателей из туристического агентства.

Поэтому можно утверждать, что основными задачами бизнес-аналитика будут:

• построить новую бизнес-модель;

• сэкономить финансовые затраты компании;

• разработать методы, способствующие развитию и росту предприятия.

Если говорить о повседневных задачах, то они зависят от более конкретных вводных: сферы деятельности компании, конкретного продукта/услуги и запросов потребителей.

Чтобы достичь поставленных целей, специалист по бизнес-аналитике:

• находит проблемы в работе и устраняет их;

• изучает, что можно улучшить в бизнесе;

• собирает требования к новому продукту от всех заинтересованных лиц;

• проводит анализ действий конкурентов;

• оценивает результаты работы персонала;

• изучает финансовую отчетность;

• составляет план оптимизации всех процессов;

• предлагает новые технологии, которые помогут модернизировать работу и продукт, знакомит команду с новой схемой работы с помощью лекций и презентаций;

• следит за соответствием разрабатываемого продукта запросам заказчика;

• собирает обратную связь от всех участников проекта и вносит дополнительные изменения в работу при необходимости;

• формирует отчет о новых достижениях и показателях.

Какие нужны навыки?

Бизнес-аналитику для выполнения своих обязанностей потребуется хорошо разбираться в математике, языках программирования, знать, как грамотно выстроить процесс работы и взаимодействие с людьми. Его не испугаешь многозначными числами и нескончаемыми базами данных. Поэтому, чтобы на высоком уровне выполнять такую ответственную работу, человек должен обладать множеством знаний, умений и навыков.

Грамотные бизнес-аналитики:

• хорошо разбираются в экономике;

• знают финансовый менеджмент и понимают специфику валютно-финансовых и кредитных отношений;

• знакомы с корпоративными финансами;

• понимают основные направления деятельности предпринимателя;

• разбираются в управленческом и бухгалтерском учете;

• умеют провести всестороннее исследование деятельности предприятия;

• знают финансовые риски и умеют ими управлять;

• могут применить технологии и инструменты для анализа информации;

• знакомы с проблемами и тенденциями развития современной бизнес-аналитики;

• умеют работать в программах для моделирования рабочих процессов, создавать диаграммы и графики (Business Studio, BPwin и другие);

• владеют методами сбора и сортировки информации;

• разбираются в языках программирования (Python, R и т. п.).

Как правило, в сферу бизнес-аналитики приходят усидчивые и скрупулезные люди аналитического склада ума, стремящиеся хорошо зарабатывать и быстро взбираться по карьерной лестнице.

Успеха в профессии достигает тот, кто: 

• отличается системным, концептуальным и творческим мышлением;

• любит общаться и умеет вести переговоры;

• является лидером, способным работать в команде;

• не боится высокой степени ответственности;

• хочет и умеет решать проблемы и улучшать качество деятельности других;

• обладает хорошими организаторскими способностями;

• внимательно относится к деталям и замечает любые мелочи.

Какими инструментами пользуется в своей работе бизнес-аналитик

В зависимости от того, в какой сфере трудятся бизнес-аналитики и решением каких задач занимаются, они используют в своей работе множество инструментов, которые помогают оперативно собирать и обрабатывать данные, структурировать и визуализировать информацию. Обозначим основные:

• Excel — это таблицы, графики и диаграммы, базовые расчеты, средство для аккумуляции данных о клиентах компании и структурировании информации, инструмент для составления финансовых моделей, анализа воронки продаж или бюджетирования и т. д. Действия в программе можно автоматизировать, если научиться пользоваться надстройкой VBA;

• Кeynote или PowerPoint помогут бизнес-аналитикам сделать качественные презентации и представить результаты исследований или варианты решения задач в максимально удобоваримом виде;

• таск-трекеры (например, Trello, Jira, Asana, Kaiten) помогают упорядочить работу бизнес-аналитика над проектом: ставить задачи и отслеживать сроки их выполнения, распределять ресурсы, хранить переписку, вести архив документов и т. д.;

• системы BI (например, Power BI, QlikView, Tableau) — инструменты для анализа данных и визуализации полученных результатов в виде графиков, диаграмм;

• сервисы для маркетинговых исследований (например, гугл-формы или «Яндекс. Взгляд») бизнес-аналитики используют при сборе информации, проведении опросов, создании анкеты или брифа для клиента;

• базы знаний, куда бизнес-аналитик складывает всю информацию, относящуюся к рабочему проекту (например, расшифровки звонков, ТЗ для разработчиков и т. д.).

Зачем компании бизнес-аналитик?

В оценке деятельности компании, ошибок и провалов, в поиске точек роста могут быть задействованы финансовые и системные аналитики, BI-аналитики и бизнес-аналитики. У всех этих специалистов своя зона ответственности — финансовые результаты, участие в создании полезных приложений и программного обеспечения, визуализация данных и разработка рекомендаций для руководства компании. В отличие от своих коллег бизнес-аналитики — эксперты-универсалы, в ведении которых находится все, что может улучшить жизнь компании, привести ее к успеху. 

Универсальность бизнес-аналитиков проявляется еще и в том, что они способны быть связующим звеном для участников, работающих над одним проектом. Они умеют находить подход и разговаривать со всеми на понятном им языке: с маркетологами обсудят кейсы и выгоды, с продуктовыми менеджерами — функциональность того или иного продукта, с представителями IT-отдела — архитектурные решения программного обеспечения. 

Специалисты по бизнес-аналитике нужны в следующих случаях:

1. Руководство не понимает, почему в компании вдруг все пошло наперекосяк. Эксперт по анализу бизнеса проводит всестороннее обследование предприятия и всех его внутренних процессов, выявляет корень проблемы и находит решение. 

2. Чтобы на выходе получился продукт, который будет соответствовать всем потребностям клиента и ожиданиям создателя, заказчики и исполнители (разработчики) должны говорить на одном языке. Роль посредников — переводчиков с языка потребителя на язык технического специалиста — отводится бизнес-аналитикам. Они же помогают оптимизировать процессы и взаимодействия.

3. Владелец предприятия или продукта хочет отслеживать производственные и прочие процессы, контролировать получаемые результаты. Для этого ему нужно иметь под рукой понятные инструменты. Компания обращается к специалисту в области бизнес-аналитики, чтобы он установил необходимые метрики, собрал данные, сформировал и визуализировал отчеты. В итоге руководство получает четкое представление о «самочувствии» бизнеса и может проследить динамику всех изменений.

Как стать бизнес-аналитиком?

Если профессия бизнес-аналитик — это то, о чем вы давно мечтаете, вам стоит знать, что при приеме на работу предпочтение отдается людям с техническим или экономическим образованием. Среднестатистический работодатель требует от кандидата на эту должность диплом бакалавра или магистра по бизнес-администрированию, бухгалтерскому учету, экономике, финансам или смежным направлениям.

Недостаток образования не является приговором. При серьезной активности знания можно приобрести:

• самостоятельно, читая учебную литературу и посещая бесплатные вебинары;

• с помощью профессиональных ресурсов (многочисленных курсов и тренингов по аналитической работе в бизнесе).

Как и в любой другой профессии, в бизнес-аналитике нужен практический опыт. Получить его можно, например, устроившись тестировщиком в IT-компанию или поработав какое-то время стажером-аналитиком. Для кого-то полезным опытом станет участие в конкурсных отборах, которые устраивают крупные компании, когда ищут сотрудников в штат или для реализации определенных проектов.

Перспективы профессии

Бизнес-аналитик — интересная и востребованная профессия, которая к тому же обещает неплохие перспективы. Расти специалист может как по вертикали, так и по горизонтали. 

• Выбрав вертикальный рост, бизнес-аналитик имеет все шансы подняться до руководителя группы или отдела, получить должность бизнес-консультанта. Или он может сменить анализ бизнес-процессов на их моделирование и превратиться в бизнес-архитектора. 

• Горизонтальный карьерный рост предполагает освоение смежных сфер — например, овладение профессией продуктового менеджера или системного аналитика.

Плюсы и минусы

Людей, которые мечтают освоить эту профессию, интересуют ее положительные и отрицательные стороны. Такой осознанный подход позволяет избежать ошибок, напрасных финансовых и временных затрат на образование, а кому-то помогает найти свое призвание. Обозначим основные достоинства и недостатки работы бизнес-аналитиков:

Минусы вас не пугают? Вы готовы узнавать новое, плодотворно и много трудиться, расти и развиваться? Значит, эта профессия вам по плечу! 

А если, познакомившись со спецификой этого непростого, но увлекательного ремесла вы пришли к выводу, что вам подходит эта профессия, пройдите обучение на бизнес аналитика в нашем Институте.

Курс длится всего полгода и имеет удобный дистанционный формат, позволяющий студентам самим выбрать наиболее подходящую интенсивность обучения. За время обучения наши слушатели осваивают методы решения сложных стратегических задач в оптимизации бизнес-процессов, они узнают, как провести необходимые исследования, выявить проблемы бизнеса, разработать стратегию развития, запустить новый продукт, эффективно управлять командой.