Успешность бизнеса и его перспективы во многом зависят от человека, который находится у руля. Если он знает сферу деятельности предприятия, разбирается в финансах и психологии, умеет планировать, объяснять и четко ставить задачи, всегда грамотно расставляет приоритеты и эффективно выстраивает коммуникации — и внешние, и внутренние, а, главное, если он ценит своих сотрудников и заботится об их росте и благополучии, значит, у компании есть будущее. Чтобы овладеть ключевыми навыками компетентного руководителя, предстоит разобраться в стилях управления, усвоить принципы и методы работы с персоналом и постараться избегать ошибок. Обо всем этом расскажем в статье.
Руководитель — кто это и зачем он нужен коллективу?
Каждой компании, даже если в ней работают всего три человека, нужен руководитель. Это человек, обладающий определенными знаниями и личными качествами, которые позволяют ему управлять коллективом:
-
организовывать своих подчиненных;
-
распределять работу между сотрудниками;
-
координировать их действия;
-
контролировать, как выполняются поставленные задачи;
-
создавать благоприятную для взаимодействия атмосферу;
-
задавать необходимый рабочий ритм и поддерживать его;
-
оптимизировать внутренние и внешние коммуникации;
-
следить за тем, насколько хорошо все получается, и в зависимости от результатов думать, какие изменения внести и т. д.
От компетентности начальника во многом зависит настрой персонала и эффективность предприятия. Грамотно построенное взаимодействие, баланс между доверием и контролем, перспективы роста для каждого сотрудника являются весомыми составляющими успешного руководства.
Какие компетенции и личные качества нужны руководителю?
Руководителю необходимо обладать как профессиональными компетенциями, так и определенными личными качествами.
К хард-скилам грамотного менеджера относятся прежде всего технические знания и умения — те, что связаны со сферой деятельности человека. Например, руководителю отдела продаж нужно в совершенстве владеть продуктивными техниками продаж, а начальнику производственного цеха неплохо бы иметь представление об инновационных технологиях и разбираться в оборудовании. Такая погруженность в дело позволяет не просто раздавать указания, а быть в состоянии все подробно объяснять, оказывать поддержку своей команде.
Стратегическое планирование, т. е. умение видеть на несколько лет вперед свою компанию и задачи, которые нужно последовательно решать, — еще один ценный навык большого босса.
Управляющий должен уметь организовывать, распределять задачи, обозначать сроки, чтобы обеспечивать продуктивность рабочих процессов и в итоге добиваться желаемых результатов. Знания основ бюджетирования, финансового планирования и контроля затрат для рационального использования ресурсов тоже входят в программу минимум для менеджеров.
Софт-скилы продвинутого руководителя — это честность и открытость, адаптивность, аналитические способности, умение вести переговоры и эффективно планировать время (владение основами тайм-менеджмента).
Управляющий должен уметь налаживать эмоциональный контакт с подчиненными, проявлять заботу и внимание к их потребностям и затруднениям. Включение эмоционального элемента в коммуникацию помогает установить доверительные отношения с сотрудниками и создать благоприятный рабочий климат.
Хороший руководитель должен быть креативным в поиске новых решений и новых возможностей для развития своих подопечных, владеть актуальным инструментарием. Это включает в себя способность мыслить гибко, искать нестандартные подходы и приветствовать творческое мышление у своих подчиненных.
Босс всегда должен быть уверенным в себе, своих способностях и правильности принимаемых решений. Такая убедительная позиция директора транслируется на сотрудников. Это создает ощущение прочности всей конструкции (всего предприятия), что добавляет уверенности в завтрашнем дне, мотивирует на выполнение всех задач.
Руководитель отвечает за свои действия и готов брать на себя риски, чтобы достичь поставленных целей.
Таким образом, профессионализм, развитый эмоциональный интеллект, разумная степень креативности, уверенность — это те качества, которые позволяют эффективно руководить людьми и добиваться результатов.
7 стилей управления коллективом
В зависимости от того, каким образом руководитель строит свое взаимодействие с подчиненными, различают несколько стилей управления:
-
Авторитарный. Лидер обладает всеми полномочиями по принятию решений, жестко руководит и контролирует действия сотрудников. Он дает четкие инструкции и распоряжения, а от участников команды ждет их беспрекословного выполнения. Этот стиль характеризуется иерархической структурой, ограниченной самостоятельностью кадров, нацеленностью на результат и производительность. Хотя в ситуациях, требующих оперативных действий, авторитарный стиль бывает эффективен, такая модель взаимодействия начальника и подчиненных ограничивает индивидуальный рост сотрудников, мешает их реализации в профессии.
-
Демократический. Руководитель одобряет активное участие сотрудников в жизни предприятия, их вовлеченность. Он проводит дискуссии, стремится к консенсусу, учитывает мнения и ценит идеи каждого. Такой стиль способствует формированию у членов коллектива чувства ответственности и сопричастности, что повышает мотивацию и заинтересованность. Это способствует созданию демократичной и инклюзивной рабочей культуры, в которой голос каждого человека слышен и ценится. Однако есть у такого стиля руководства и слабое место — шефу придется постоянно организовывать своих подопечных, направлять и контролировать их действия.
-
Командный. Не терпящий возражений приказной тон при общении с подчиненными, установление строгих норм поведения и постоянный контроль их соблюдения, штрафные санкции за неподчинение и нарушение существующих порядков — все это характерные особенности командного стиля руководства. Он эффективен в ситуациях, когда приходится быстро и скоординированно решать задачи, например, во время кризиса (когда любая промашка грозит предприятию серьезными потерями) или при сдаче проектов с жестким дедлайном. Однако на постоянной основе применение командного стиля может спровоцировать недовольство со стороны коллектива, подавить стремление расти и совершенствоваться в профессии.
-
Личностно-ориентированный. При таком способе построения взаимоотношений в центре внимания оказывается личность каждого подчиненного, его психологические особенности, состояние здоровья, интересы, ожидания и потребности. Менеджер, выбирающий этот стиль руководства, относится к своим сотрудникам, как к равным, поддерживает их, отстаивает их интересы.
-
Стиль коуча. В этом случае шеф берет на себя роль наставника и тренера, поддерживающего рост и совершенствование членов команды. Он дает рекомендации и обратную связь, находит ресурсы, чтобы помочь сотрудникам повысить квалификацию и полностью раскрыть их потенциал, мотивирует. Руководитель создает позитивную и благоприятную атмосферу, способствующую трансформациям. При всех плюсах есть у этого стиля и минус — сотрудники могут не оценить усилий начальника и просто не хотеть работать над собой, совершенствоваться.
-
Стиль управления, задающий ритм. Руководитель является примером для своих подопечных. Он трудится наравне со всеми и своими действиями показывает, что результат достижим, если приложить усилия. Такой вариант хорош для руководства небольшим коллективом. А вот там, где рабочий процесс без вмешательства третьей стороны невозможен, вряд ли получится его применить.
-
Партнерский. Предполагает уважительное доброжелательное отношение друг к другу, открытый диалог между начальником и его подчиненными, дружественную гармоничную атмосферу в коллективе. Это вполне уместно, когда нужно разрулить конфликт или когда кому-то нужна помощь — словом или делом.
Каждая из представленных моделей отношений между боссом и его подчиненными имеет как преимущества, так и недостатки. Выбор за руководителем. И зависит он от многих факторов — от сферы деятельности и существующей корпоративной культуры до индивидуальных особенностей сотрудников и контекста. Высший пилотаж — уметь эффективно комбинировать разные способы руководства, владеть приемами ситуационного администрирования.
Принципы управления
Итак, подход к руководству менеджер может выбирать — в зависимости от конкретных условий или организационной культуры. Основой для успешного руководства коллективом послужат следующие принципы:
-
Коммуникация и сотрудничество. Важно поддерживать открытое общение между коллегами, поощрять сотрудничество, активное слушание, обмен идеями и отзывами. Это способствует укреплению доверия, разрешению конфликтов и повышению результативности совместной работы.
-
Расширение полномочий и делегирование. Начальнику следует расширять возможности подопечных, предоставляя им право самостоятельно выбирать, как поступать и что делать в рамках своих функций, делегировать задачи и обязанности с учетом индивидуальных особенностей и опыта. Это не только способствует личностному росту, но еще и повышает заинтересованность и ответственность в коллективе.
-
Поддержка и признание. Команда сможет добиться успеха, если ее обеспечить поддержкой и ресурсами, а при необходимости — предложить обучение, повышение квалификации, помощь наставника. Важно признавать и оценивать усилия и достижения сотрудников как в частном порядке, так и публично. Позитивное подкрепление повышает моральный дух, вовлеченность и удовлетворенность работой.
-
Четкие цели и ожидания. Они нужны и коллективу в целом, и отдельным сотрудникам. Важно, чтобы все знали свои обязанности и ожидания от работы. Боссу следует регулярно сообщать о достигнутом прогрессе, давать обратную связь и при необходимости вносить коррективы в планы. Четкие ориентиры и понятные ожидания создают ощущение целеустремленности и направленности, что обеспечивает повышение производительности и улучшение результатов.
-
Развивать и сопереживать. Руководителю необходимо инвестировать в личное и профессиональное совершенствование участников своей команды, предусматривать возможности для роста, к примеру, проводить тренинги, обучающие программы или предлагать проектные задания. Важно видеть их сильные и слабые стороны, стремления, проявлять сочувствие и поддерживать их благополучие как на работе, так и вне ее. Руководитель, заботящийся о росте, удовлетворенности, счастье своей команды, скорее всего получит в ответ ее лояльность и преданность.
Таким образом, эффективное администрирование требует грамотно построенного взаимодействия между руководителем и сотрудниками, четко сформулированных намерений и путей их осуществления, а также вдумчивого контроля. Если придерживаться этих принципов, можно повысить производительность труда и обеспечить прогресс компании.
Какой метод управления выбрать?
Под методами управления понимают приемы, посредством которых руководитель устанавливает правила, развивает продуктивное взаимодействие со своими работниками для решения стоящих перед предприятием задач.
Есть методы, проверенные временем и уже подтвердившие свою результативность, — это административные, экономические и социально-психологические. А есть еще относительно новые, но не менее перспективные. Предлагаем познакомиться с инструментарием для шефа более детально.
Административный метод
Направлен на создание формальной структуры и иерархии в коллективе. Он предполагает распределение ролей и обязанностей, установление порядков и процедур, а также строгое соблюдение политики организации. При этом руководители контролируют и направляют работников.
Экономический метод
Предполагает оптимизацию ресурсов и максимизацию эффективности. Больше внимания уделяется экономичности, производительности и рентабельности. Менеджеры, использующие этот метод, анализируют финансовые данные, определяют целевые показатели и принимают решения, исходя из экономических соображений. Экономический метод направлен на получение наилучших результатов при минимизации затрат.
Социально-психологический метод
Признает значимость межличностных отношений и динамики коллектива. В приоритете — создание позитивной рабочей атмосферы, формирование командного духа, повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Менеджеры, использующие этот метод, уделяют особое внимание общению, сотрудничеству и построению прочных взаимоотношений между коллегами.
Метод ежеквартальных отчетов
Предполагает постановку конкретных задач перед коллективом и контроль их выполнения посредством регулярных ежеквартальных отчетов. Руководители используют эти отчеты для отслеживания ключевых показателей результативности, оценки работы отдела или подразделения и выявления областей, требующих улучшения. Метод ежеквартальных отчетов обеспечивает структурированный подход к измерению и оценке достижений команды. В то же время каждый сотрудник получает определенную свободу действий и право выбирать, как решать поставленные перед ним задачи. Главное — соблюсти сроки и в определенное время отчитаться начальнику о проделанной работе.
Структурированное планирование
Суть этого приема — в постановке четких задач, разработке детальных планов и реализации стратегий команды. Он включает в себя определение сроков и распределение ресурсов. Этот метод помогает команде оставаться организованной, сфокусированной на осуществлении общей цели.
Метод ситуационного администрирования
Ключевая идея в том, что различные ситуации требуют различных подходов. Выбрать оптимальный помогают оценка текущих обстоятельств, учет различных факторов и соответствующая адаптация стратегии администрирования. Менеджеры, использующие этот метод, проявляют гибкость и оперативность, подстраивая свой стиль руководства под конкретные потребности коллектива и сложившуюся ситуацию.
Метод сравнений
Включает сравнительный анализ и сопоставление результатов работы команды с отраслевыми стандартами или лучшими практиками. Управляющий, который пользуется этим приемом, собирает данные, анализирует показатели и выявляет области, в которых команда в состоянии улучшить свою работу. Сравнивая работу своей команды с другими, директор может выявить сильные и слабые стороны, найти точки роста.
Экспертно-аналитический метод
Опирается на опыт и анализ экспертов в данной сфере деятельности. Руководители, применяющие этот метод, консультируются со специалистами в конкретных областях для получения информации и принятия обоснованных решений, что повышает качество управления коллективом, делает его более продуктивным.
Метод функционально-стоимостного анализа
Останавливая свой выбор на этом приеме, менеджеры оценивают затраты и результаты различных видов деятельности команды и определяют наиболее выгодный с экономической точки зрения подход. Это позволяет оптимизировать распределение ресурсов и выявить области, в которых реально сократить затраты без ущерба для производительности.
Метод творческих совещаний
Его суть — в коллективном обсуждении возможных направлений развития, генерации нестандартных идей для разруливания различных ситуаций. Такое сотрудничество создает благоприятную психологическую атмосферу в компании, позволяет каждому отдельному работнику чувствовать свою сопричастность общему делу, повышает мотивацию.
Выбор и применение соответствующих методов управления коллективом зависит от специфики задач и целей предприятия, от особенностей самого коллектива и его сотрудников.
Особенности руководства разными коллективами
Управлять людьми — задача непростая. Придется учитывать особенности каждого конкретного предприятия — его кадровый состав, характеры, интересы и потребности его участников, дело, которым занимаются сотрудники, условия, в которых они трудятся и т. д. Шефу надо быть гибким и уметь адаптировать известные ему приемы и методы под своих подопечных. Разберем нюансы руководства разными коллективами.
Секреты руководства маленькой компанией
Довольно часто крупный серьезный бизнес начинается с небольшой дружной группы единомышленников. Чем меньше человек в составе, тем более близкие взаимоотношения связывают сотрудников. А значит, начальнику целесообразно придерживаться следующих принципов:
-
Выстраивать открытую коммуникацию, регулярно обсуждать волнующие темы и слушать идеи и предложения каждого сотрудника.
-
Поддерживать доверительные и уважительные отношения между коллегами, что поспособствует плодотворному сотрудничеству и сохранению благоприятного микроклимата в группе.
-
Делегировать подчиненным задачи, чтобы развивать их навыки и способности. В этом случае каждый сотрудник будет чувствовать себя полезным и сможет вносить посильный вклад в успех предприятия.
-
Обеспечивать поддержку и помощь, если возникают затруднения.
-
Грамотно выстраивать корпоративную культуру. Жизнь фирмы не должна ограничиваться решением служебных вопросов. Полезно выбираться вместе на природу, ходить в кино или на концерты — словом, проводить больше времени и в неформальной обстановке.
Принципы Сунь-Цзы для капитана большого корабля
Боссу крупного предприятия, где занято много сотрудников, следует взять на вооружение принципы китайского мыслителя Сунь-Цзы.
-
По мнению автора трактата «Искусство войны», руководитель должен быть способен определить четкие цели и обозначить пути, которые приведут к их осуществлению. Каждый сотрудник должен быть в курсе этих целей и направлений движения, знать, какую роль он играет во всем этом.
-
Сунь-Цзы обращает внимание на важность установления ясных правил, которые станут прочной основой взаимодействия. Четкое обозначение законов, по которым живет компания, позволит избежать разночтений, недопонимания, конфликтов. Регламенты должны быть понятными и применимыми на практике, а их соблюдение необходимо поощрять.
-
Значимым элементом руководства по Сунь-Цзы является использование поощрений и наказаний. Начальник должен уметь хвалить своих подопечных за победы, награждать их (например, выплачивая бонус за перевыполнение плана), равно как и высказывать им свое недовольство — по поводу их промашек, нарушений или низкого качества работы.
-
Чтобы сотрудники понимали, к чему им надо стремиться, важно предоставить им реальный образец для подражания. Таким образцом может стать их коллега, который следует принятым в организации нормам, своевременно и качественно выполняет весь объем работы, к которому нет никаких претензий у руководства.
Такой подход способствует улучшению коммуникации и продуктивному сотрудничеству, что непременно приведет компанию к успеху.
Что нужно знать предводителю молодых специалистов?
Работать со вчерашними выпускниками вузов не каждый начальник отважится. Пугает и отсутствие опыта, и недостаточная компетентность. Юного сотрудника можно сравнить с чистым листом, только вот чтобы на нем рисовать, босс должен владеть кистью.
Так что же делать с молодняком? Опытные специалисты рекомендуют:
-
Помнить, что, несмотря на возраст, молодые специалисты вряд ли желают работать за идею (то есть даром). Волонтерство, бесплатные стажировки — все это в прошлом. Молодые кадры хотят четко понимать, что они получат за осуществление планов и задач в срок. Поэтому материальное поощрение приветствуется.
-
Сотрудники нового поколения нуждаются в мудром наставнике, который даст совет, направит, укажет на недочеты, да еще и станет достойным примером для подражания. А вот агрессивное руководство тут вряд ли будет уместно.
-
Молодежь остро нуждается в свободе — чтобы найти свое место в жизни и реализовать свой потенциал. Вот почему от жестких рамок следует отказаться. Лучше лишь наметить цели, обозначить правила игры, разъяснить возможные перспективы развития и поделиться опытом.
-
Одна из основных ценностей поколения молодых — индивидуальность. Стремление ее демонстрировать нередко является препятствием для командной работы. Чтобы из индивидуальностей получилась сплоченная команда, шефу целесообразно поручать своим подопечным общие задачи, которые заинтересуют всех.
Таким образом, руководство молодыми кадрами требует терпения, понимания и гибкости, желания учитывать их потребности и дать необходимую им поддержку.
Какие ошибки совершают руководители?
Многие стремятся быстро дорасти до высокой должности, стать боссом и взять в руки бразды правления. Но почему-то забывают о том, что это вовсе не развлечение, а тяжелый труд, требующий самосовершенствования и самоотдачи. Не говоря уже о высокой степени ответственности за вверенное предприятие. Поэтому никакой начальник не обходится без ошибок. Перечислим наиболее распространенные и подскажем, как их исправить.
-
Недостаток коммуникации. Установите регулярные каналы связи с сотрудниками, включая как индивидуальные, так и групповые встречи. Активно слушайте и обсуждайте вопросы и проблемы, высказываемые сотрудниками.
-
Расплывчатые цели и отсутствие приоритетов. Определите конкретные и измеримые цели для команды и каждого сотрудника. Установите приоритеты, чтобы сотрудники знали, на чем больше сфокусироваться.
-
Микроменеджмент. Постоянное наблюдение и контроль за каждым аспектом работы сотрудника — мощный демотивирующий фактор, препятствующий проявлению самостоятельности и творческого начала. Позвольте сотрудникам выполнять их работу, а при необходимости — давайте рекомендации.
-
Пренебрежение мнением персонала. Учитесь слушать и уважать точку зрения своих сотрудников. Активно привлекайте их к принятию решений, позвольте озвучивать свои идеи, обсуждайте предлагаемые варианты.
-
Отсутствие доверия и неумение делегировать полномочия. Причиной может стать, к примеру, нежелание терять контроль над ситуацией. При этом неэффективное делегирование довольно часто вызывает выгорание, перегрузку персонала, упускаются возможности для роста. Директору предстоит научиться правильно делегировать задачи и обеспечивать необходимую поддержку и ресурсы для их успешной реализации.
-
Отсутствие интереса к жизни подчиненных. Шефу стоит быть в курсе запросов, планов и достижений своих сотрудников. В этом помогут периодические индивидуальные беседы.
-
Нежелание решать проблемы по мере их появления, откладывание на потом. Всегда действуйте своевременно! Выясните причины проблемы, привлеките соответствующих специалистов и разработайте план действий.
-
Слишком близкие отношения с персоналом. Разумно находить баланс между службой и дружбой. Личные симпатии или антипатии не должны мешать в принятии решений.
-
Отсутствие признания и благодарности. Отсутствие признания, оценки усилий и маленьких побед персонала может демотивировать, снизить моральный дух. Признание заслуг и вознаграждение сотрудников за их труд повысит их мотивацию и лояльность.
-
Неадекватное разрешение конфликтов. Нередко приводит к созданию токсичной рабочей среды и негативно сказывается на динамике предприятия. Оперативное разрешение конфликтов, их справедливое урегулирование — залог поддержания позитивного микроклимата в компании.
Секреты управления для руководителя-новичка
Хорошо учиться на чужих ошибках. Только вот получается это не у всех и не всегда. Раскроем несколько секретов опытных начальников. Предлагаем придерживаться этих нехитрых рекомендаций руководителям-дебютантам.
-
Менять все и сразу — не лучшее начало! Зачем шокировать своих подопечных слишком большим количеством трансформаций? Вместо этого следует сосредоточиться на определении приоритетов, а изменения внедрять постепенно, чтобы обеспечить более плавный переход и дать сотрудникам время на адаптацию.
-
Ставьте достижимые цели. Это поможет мотивировать сотрудников: они увидят прогресс и почувствуют удовлетворение от проделанной работы. В то время как неясные перспективы наверняка окажут обратное действие: дестабилизируют, снизят эмоциональный настрой и в итоге застопорят работу.
-
Будьте в курсе того, чем занимается команда. Для этого начните регулярно общаться со своими подопечными, давайте указания и предлагайте поддержку, когда это необходимо. Таким образом вы покажете, что вовлечены в работу, заинтересованы в ней.
-
Найдите реальные мотиваторы. Поймите, чем занимаются сотрудники, что мотивирует каждого из них, и используйте эти знания для вдохновения и поощрения. Для одних это может быть признание заслуг, для других — шанс пройти обучение, для третьих — бонус за выполненные задачи.
-
Помогайте людям раскрывать свои таланты. Поручайте задачи, соответствующие их квалификации и способностям, и предоставляйте им шанс проявить себя. Это не только максимально раскроет их потенциал, но и станет вкладом в совместный рост.
И, наконец, держите дверь открытой. Каждому сотруднику важно иметь доступ к начальнику — чтобы попросить совета, поделиться идеями или задать волнующие вопросы.
Где можно этому научиться?
Хотите разобраться во всех нюансах руководящих должностей, знать эффективные методы и приемы администрирования, владеть актуальными инструментами и технологиями, понимать, как устроен бизнес? Приглашаем в НИПКЭФ на курсы повышения квалификации для менеджеров!
Почему вам стоит выбрать именно наш институт?
-
Во-первых, основная специализация НИПКЭФ — экономика и финансы. Такая узкая направленность гарантирует экспертный уровень наших педагогов и высокое качество преподавания с использованием современных методик и технологий, глубокое погружение в теоретическую базу выбранных дисциплин и достаточное количество практики.
-
Во-вторых, обучение проходит в удобном дистанционном формате. Для изучения материалов потребуется стабильный интернет и компьютер или ноутбук. Вы планируете свое время, как считаете нужным, занимаетесь в комфортном режиме и не зависите от внешних обстоятельств. Доступ к образовательной платформе имеется в режиме 24/7. Ехать к нам в офис за дипломом или удостоверением необязательно — при необходимости документы вам отправят по почте или привезет курьер.
-
В-третьих, вам доступны различные варианты оплаты — беспроцентная рассрочка без участия банков, частичная или полная оплата. Действует комфортная система скидок.
